Sistemas de Avaliação de Desempenho que Classificam, Classificam e Limitam

Pergunta do leitor:

Eu trabalho para uma grande empresa que tem um sistema de gerenciamento de desempenho, onde apenas uma certa porcentagem de pessoas pode obter as maiores avaliações. Dois anos seguidos, meu gerente (e seu gerente) concordaram que eu deveria receber uma Exceeds Expectations. Esta classificação está associada a um aumento maior e um maior valor de bônus.

Dois anos consecutivos, essa recomendação de classificação foi rebaixada pelos que estão acima deles para alcançar as expectativas. Foi-me dito que isso não era pessoal; são apenas os números. (Susan acrescenta: Em sistemas semelhantes, apenas uma certa porcentagem de funcionários pode classificar em cada categoria de classificação numérica.)

Eu trabalho em um ambiente de vendas onde os principais vendedores recebem automaticamente as classificações mais altas. Eu também não me reporto diretamente ao VP (e eu assumo aqueles que têm um trabalho mais fácil de obter a classificação que merecem). Minhas revisões ambos os anos estavam brilhando. Escrito sobre eles foram os comentários do meu gerente que ela recomendou que eu receba uma Exceeds ExpectationsAvaliação. Dois anos seguidos, foi rebaixado.

Eu me sinto muito mal por trabalhar para uma empresa com esse tipo de sistema de avaliação de desempenho. Quando perguntei ao meu gerente o que mais eu poderia fazer para conseguir manter a classificação que eles enviaram para mim, ela me disse, nada. Não há mais nada que ela possa fazer. Ela não pode tirar sangue de uma pedra.

Como funcionário, não vejo nenhum benefício para uma empresa em ter um sistema como esse. Se alguém tiver boas pessoas, elas devem ser capazes de classificá-las como tal. Se eles têm muitas pessoas boas, então todo o poder para eles. As pessoas boas devem ser classificadas de acordo e já fizeram o trabalho de contratação de gerentes.

Existem outras empresas com esse tipo de sistema que você conhece (esta é minha primeira experiência com isso)? Por que eles têm sistemas assim? Como você continuaria sendo o melhor ator, que você sabe que é quando o sistema de classificação é tão injusto? Qualquer palavra de sabedoria seria apreciada.

Resposta de Recursos Humanos:

Se você ler meus materiais sobre avaliação de desempenho e sistemas de classificação, você sabe que eu discordo totalmente deles. Eles são um método usado pelas empresas para conter custos e limitar falsamente a disponibilidade de classificações altas, uma prática que eu também desaprovo.

Filosoficamente, os proponentes de tal sistema, que geralmente inclui um fator percentual que especifica a porcentagem de funcionários que podem atingir cada classificação, argumentariam que isso torna os avaliadores de desempenho mais criteriosos. Somente funcionários excepcionais são os mais bem classificados e os funcionários não excepcionais caem no final do ranking.

Eles também podem dizer que tal sistema garante que a verdadeira diferenciação de desempenho seja esperada e recompensada. (Como novo proponente de classificação e classificação, uma divisão de 30.000 funcionários de uma grande corporação descobriu que 96% de seus funcionários receberam a classificação mais alta antes do novo sistema que dividia o nível de classificação em - 10% - excepcionalmente, 15% - excede as expectativas, 60% - atende às expectativas e 15% - abaixo das expectativas.)

Eu não sei o que mais posso dizer. Muitas empresas fazem isso, em seu detrimento, na minha opinião. Tudo o que posso sugerir a você, já que não parece estar em posição de afetar o sistema de avaliação de desempenho, é que você procura por emprego furtivo para encontrar uma empresa que permita que seus obviamente muitos talentos e contribuições sejam recompensados ​​como eles merecem.

Considere conversar com seu gerente sobre o uso de exemplos mais específicos e quantificáveis ​​de suas contribuições e esforços no documento de avaliação - a peça que eu tenho observado com frequência está faltando - em um exercício competitivo de classificação de funcionários.

Se a sua empresa tiver um método para solicitar informações dos funcionários, você poderá dar a sua sobre esse processo de avaliação de desempenho. Mas, se o seu gerente não for capaz de impactar as decisões finais, em competição com todos os outros gerentes por seus funcionários, não há muito mais que você possa fazer.

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