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A American Express é uma empresa líder em serviços financeiros, com mais de 60.000 funcionários, permitindo que muitos deles trabalhem em casa. No lado corporativo, uma política de trabalho flexível e amigável para o teletrabalho significa que muitos dos atuais funcionários acabam transitando para o teletrabalho em meio período. No entanto, também, a empresa possui uma divisão que contrata diretamente telecomutadores para o call center e empregos relacionados a viagens e para posições de apoio a esses empregos.

Tipos de posições de trabalho em casa

A divisão de viagens da American Express tem uma grande força de trabalho de telecomutação e contrata ativamente teleoperadores nos EUA, no Reino Unido, no Canadá e na Austrália para o trabalho de conselheiro de viagens e outros centros de atendimento. Além disso, a empresa financeira também permite que muitos de seus trabalhos corporativos sejam telecomutados. No entanto, muitos deles não são necessariamente contratados como trabalhos de teletrabalho, mas sim como transição para ele.

Conselheiro de Viagem

Conselheiros que trabalham no serviço de cartões Premium da American Express Consumer Travel Network (CTN), oferecendo viagens de lazer e produtos de alfaiataria e oferecendo serviços para criar uma experiência de férias única e memorável. Os requisitos para esses trabalhos de vendas incluem um mínimo de três anos de experiência recente na venda de serviços de viagens domésticas e internacionais, experiência em reservas aéreas e reservas de hotéis internacionais, experiência em reservas de computadores (Sabre é o preferido), conhecimento de destinos nacionais e internacionais, vendas efetivas.

A experiência anterior no call center é preferida. Conselheiros devem ser capazes de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e fins de semana.

Conselheiro de Viagens Corporativas

Agentes nessa posição atendem clientes corporativos da divisão American Express Business Travel. Eles usam o sistema de reserva Sabre para providenciar transporte aéreo ou ferroviário, hotéis e locação de veículos, além de consultar os clientes sobre informações sobre rotas, tarifas mais baixas, taxas de câmbio e produtos ou serviços de viagem. Os requisitos para esses trabalhos incluem um mínimo de um ano de experiência em viagens corporativas, conhecimento de Sabre GDS e TraveSuite, proficiência usando vários aplicativos de computador simultaneamente, fortes habilidades organizacionais e comunicação por escrito.

Alguns cargos de conselheiro de viagens corporativas exigem que o candidato seja bilíngue em espanhol.

Representante de Atendimento ao Cliente com Atendimento Baseado em Casa

Nessas posições de call center, os agentes de vendas respondem às perguntas dos clientes e resolvem os problemas dos clientes avaliando e analisando as informações da conta, recomendando soluções e fornecendo ofertas relevantes aos clientes. O salário médio é de US $ 16 e hora, mas com incentivos pode chegar a US $ 28 / hora. Os requisitos para esses trabalhos incluem: quatro anos de experiência em atendimento ao cliente ou um diploma universitário de quatro anos, experiência em possuir ou trabalhar em uma pequena empresa ou experiência em vendas B2B (é uma vantagem), capacidade de trabalhar em um ambiente orientado por métricas.

Essas posições operam 24 horas por dia e podem exigir um segundo turno, começando entre as 12h00. e 4:30 da tarde EST e trabalho de fim de semana. Candidatos para esses trabalhos devem morar no Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, Distrito de Columbia, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota. Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nova Jersey, Novo México, Nova York, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, vermont, virgínia, washington, virgínia ocidental, wisconsin, ou, wyoming

Além disso, as posições que suportam essa divisão também podem ser trabalhos de trabalho em casa. Estes podem incluir trabalhos em análise de dados ou gerenciamento de call center.

Requisitos

A seguir estão alguns dos requisitos do programa de trabalho em casa da American Express. Mesmo que os trabalhos sejam baseados em casa, eles ainda precisam de qualificação para trabalhar no país em que a posição está localizada e residência dentro do estado, província, município ou cidade específica onde o trabalho está localizado. O escritório doméstico deve atender aos padrões de segurança e deve ser inspecionado por um representante da American Express. Ele deve ter uma conexão separada à Internet de alta velocidade (DSL ou cabo) de determinada velocidade e telefone usados ​​exclusivamente para negócios.

A American Express terá isso instalado nas casas dos agentes e pagará por isso ou pagará uma mesada mensal.

Benefícios

Estes são empregos, não contratos, cargos e, portanto, incluem benefícios. Esses benefícios podem incluir programas de bônus de incentivo; seguro médico, odontológico e de visão; período de férias; 401 (k) com partida da empresa; assistência jurídica, seguro para animais de estimação, seguro de vida e invalidez; programas de reembolso de cuidados médicos e dependentes; e benefícios para parceiros domésticos.

Usando a página de emprego do American Express

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