O que evitar como gerente ao dar ordens

Muitas pessoas acreditam que, para ser um gerente eficiente, você precisa dar ordens às pessoas da sua equipe ou do seu departamento. Eles estão errados. As encomendas devem ser reservadas para situações de emergência. Em vez disso, ofereça orientação e incentive os funcionários a definir o melhor caminho a seguir por meio do uso de perguntas abertas.

Coisas a considerar

Pedidos reprimem o pensamento crítico e reduzem a criatividade

Quando você dá ordens, você diz a alguém para fazer alguma coisa. " Coloque esse arquivo na minha mesa, "é uma ordem. Assim é" Coloque Roger no turno atrasado. "Quando você faz um pedido, você não permite que a outra pessoa pense sobre o que fazer ou como fazer. Tudo o que eles podem fazer é cumprir o seu pedido.

Ao fazer isso, você está suprimindo o pensamento criativo e crítico, a resolução de problemas e o aprendizado sufocante. Em vez de dar ordens e dizer a alguém o que fazer, bons gerentes oferecem orientação e fornecem instruções de alto nível. Em vez de dizer às pessoas como fazer algo, você diz a elas o que quer ser feito e deixa o resto para seus esforços.

O poder de pedir entrada

Uma abordagem mais eficaz do que a emissão de ordens é descrever o trabalho a ser concluído e solicitar ideias e sugestões. A maioria das pessoas prefere ter algum grau de controle sobre como concluem seu trabalho. Seu papel como gerente é descrever a meta ou o objetivo final. Você é dono do "O quê", no entanto, sempre que possível, delegue o "Como" para incentivar o buy-in e estimular o pensamento criativo.

Quando você diz a um funcionário o que você quer que seja feito, em vez de dar um pedido, você dá a ele a liberdade de criar a melhor maneira de completar a tarefa. Eles são desafiados a pensar por si mesmos e até a pensar criativamente. Embora suas ideias nem sempre correspondam à sua opinião sobre o melhor método para concluir a tarefa, é importante reconhecer que pode haver vários métodos eficazes para realizar o trabalho. Talvez o empregado venha com uma abordagem melhor.

Aprenda a apresentar novas tarefas como desafios. Descreva o problema subjacente a ser resolvido ou a oportunidade de ser realizado. Se possível, descreva as metas da tarefa. E, em seguida, recorra a uma das perguntas mais eficazes do gerente: " Como você quer lidar com essa tarefa? '

Use perguntas subseqüentes, incluindo:

• O que você percebe são as diferentes abordagens para completar esta tarefa?
• Qual das possíveis abordagens você percebe?
• Quais são os benefícios para sua abordagem?
• Quais são alguns dos riscos potenciais?
• Que ajuda você precisará de mim mesmo ou de outras pessoas?

Suas perguntas abertas são capacitadoras para seus funcionários. Em vez de exigir que eles se adaptem à percepção do seu método, você os incentiva a pensar amplamente sobre a tarefa e as implicações das diferentes abordagens. Sua disposição de deixá-los selecionar a abordagem mostra que você confia neles para tomar boas decisões. Seu desafio de pensar nos riscos potenciais aumenta sua possibilidade de evitar ou atenuar esses riscos.

Seja específico sobre os resultados pretendidos

Ordens são geralmente muito claras ao descrever a tarefa e os resultados desejados deixam espaço para interpretação. Então, quando você dá instruções em vez de pedidos, você precisa definir explicitamente os resultados pretendidos.

Ao invés de dizer, "Eu gostaria que você revisasse os dados do mês passado e voltasse para mim" ser mais preciso. Por exemplo, você poderia dizer " Por favor, reveja os dados do mês passado. Idealmente, adoraria ouvir sua análise dos dados e recomendações sobre como devemos proceder. A equipe de gerenciamento está procurando nossas ideias sobre os novos investimentos do projeto, e seus esforços aqui são fundamentais para essa iniciativa. A reunião é na quinta-feira, portanto, se você concluir isso até terça-feira, isso nos dará tempo para conversar sobre suas descobertas e recomendações durante nossa reunião semanal na manhã de quarta-feira. Obrigado!"

Ao definir a direção, destaque sempre:

• O que você está pedindo?
• O uso ou contexto da atribuição.
• Os resultados pretendidos.
• O período de tempo ou conforme necessário, data de vencimento específica.
• Sua apreciação pelos esforços do indivíduo.

Quando as ordens são aceitáveis

Exceções à regra "Não dar ordens" incluem situações envolvendo emergências ou a saúde ou a segurança de indivíduos. As ordens certas no momento certo podem salvar vidas, prevenir lesões e evitar possíveis desastres. Do militar ao cumprimento da lei, ao combate a incêndios ou ao pronto-socorro ou à sala de cirurgia do hospital, existem situações em que são necessárias ordens diretas. No entanto, se seu ambiente for menos volátil do que essas situações, use os pedidos com parcimônia.

The Bottom Line

Seu trabalho como gerente é fazer as coisas. No entanto, isso também significa fazer as coisas através dos outros. Quando você dá ordens, você limita o grupo ao seu nível de especialização. Quando você dá instruções, você permite que os empregados contribuam com o que puderem. Da próxima vez que você começar a dar um pedido, dê instruções. Diga ao empregado claramente o que você quer que seja feito. Deixe-os descobrir como fazer isso. É uma solução melhor para vocês dois.