Você pode aumentar sua taxa média de retenção de funcionários

Você ainda trabalha para o seu primeiro empregador? Provavelmente não. De fato, o Bureau of Labor Statistics informa que a pessoa média está no emprego há 4,2 anos. Em outras palavras, enquanto algumas pessoas permanecem por muito tempo, a rotatividade é real e esperada. Muitas empresas se preocupam com a taxa de retenção de funcionários, pois o volume de negócios pode ser caro.

A taxa de retenção de funcionários não é a mesma em todos os setores. Você espera que uma universidade que ofereça estabilidade aos professores tenha uma taxa de retenção maior do que a do McDonald’s local, que geralmente é considerada um trabalho inicial. As pessoas vêm e vão de ambos os empregos, mas não na mesma proporção.

Como você calcula a taxa de retenção de funcionários?

Retenção é quantos funcionários permanecem sob seu emprego. Frequentemente, os profissionais de Recursos Humanos falam sobre o volume de negócios, ou seja, quantos funcionários deixam seu emprego com você. Se você tem 100 funcionários e 5 desistem, você tem uma taxa de rotatividade de 5% (5/100) e uma taxa de retenção de 95% (95/100).

Salary.com informou que em 2018 (pdf para download), a taxa de retenção total para todas as indústrias foi de 80,7%, que inclui rescisões voluntárias e involuntárias. Isso significa que 19,3% das pessoas deixaram o emprego em 2018, por qualquer motivo. A maioria deles foram demissões voluntárias, com 14% das pessoas optando por deixar o emprego.

Taxa de Retenção de Empregados por Indústria

As taxas de retenção variam de acordo com o setor, o que é esperado. Salary.com encontrou as seguintes taxas de retenção de funcionários:

Banca e Finanças: 83,3%

Saúde: 79,6%

Hospitalidade: 69,2%

Seguro: 87,2%

Fabricação e Distribuição: 80%

Sem fins lucrativos: 82,5%

Serviços: 82,8%

Utilitários: 89,7%

A baixa taxa de retenção de funcionários é ruim?

Naturalmente, as empresas querem minimizar seu volume de negócios, já que é muito caro substituir os funcionários. Os empregadores precisam recrutar e treinar todos os novos funcionários antes que possam começar a trabalhar com a mesma eficiência que a pessoa anterior. Para alguns trabalhos, esse período de treinamento é breve, mas para outros, você pode esperar um longo período de seis meses ou mais antes que a nova contratação tenha um desempenho aceitável.

Isso, no entanto, não significa que todo o turnover seja ruim. Você não quer que sua empresa permaneça estática; e novas pessoas trazem novas ideias. Além disso, se a sua indústria depende muito de mão-de-obra pouco qualificada (e, portanto, de baixa remuneração), quando os funcionários saem, isso pode significar que você os treinou com sucesso para posições nas quais eles ganharão mais dinheiro.

Embora isso possa prejudicar seu negócio, os funcionários que estão se mudando para empregos com salários melhores são ótimos para esses indivíduos e para a comunidade como um todo.

Uma alta taxa de retenção de funcionários é boa?

Depende. Altas taxas de retenção de funcionários também podem indicar que seus funcionários estão presos em seus trabalhos. A estagnação pode acontecer quando a economia está ruim - não há outros empregos para onde ir - para que os funcionários permaneçam na empresa, independentemente do seu nível de envolvimento. À medida que a economia melhora, as pessoas partem para melhores empregos.

Esse tipo de rotatividade é ruim para o seu negócio - as primeiras pessoas que saem pela porta tendem a ser os funcionários que têm os melhores conjuntos de habilidades e são os mais procurados por outros empregadores.

Como você pode manter sua taxa de retenção de funcionários alta?

Dada a terrível consequência de perder seus melhores funcionários sempre que os mercados de trabalho se recuperarem, provavelmente você está se perguntando como pode manter a taxa de retenção de funcionários alta? Organizações com altas taxas de retenção de funcionários têm as práticas recomendadas que você pode aplicar em sua própria organização.

Estas são cinco principais recomendações que você pode implementar para aumentar a retenção de funcionários.

Ofereça um salário e benefícios competitivos.

Nunca assuma que porque seu pagamento e benefícios eram justos há três anos que seu pagamento é justo agora. Isso é especialmente verdadeiro em indústrias em expansão, como desenvolvimento de software e enfermagem, ou em cidades que estão experimentando crescimento.

Você deve comparar seus trabalhos com o mercado todos os anos e garantir que você pague as taxas de mercado de seus funcionários. Como parte de um pacote de remuneração completo, os funcionários também apreciam o acesso a bônus, participação nos lucros, atividades e eventos.

Treine seus gerentes.

Você já ouviu dizer que as pessoas não deixam os empregos, elas deixam os gerentes. Isso é verdade; mesmo que outras circunstâncias, como sentir-se devidamente compensado, também possam afetar mais as decisões dos funcionários.

Certifique-se de que seus gerentes estejam bem treinados não apenas em técnicas de gerenciamento, como comunicação eficaz e habilidades sociais, mas também em leis trabalhistas. Você não quer perder funcionários porque eles estão denunciando gerentes ruins.

Fornecer oportunidades de crescimento.

A maioria das pessoas não está feliz em fazer o mesmo trabalho por toda a vida. Eles querem crescer em suas carreiras e ganhar mais dinheiro e ter mais responsabilidade. Se você promover pessoas de dentro de sua organização e oferecer oportunidades, como transferências e movimentos laterais, as pessoas podem se sentir confiantes em permanecer com sua empresa.

Isto é extremamente importante porque a pesquisa de Satisfação e Engajamento de Empregados da Sociedade de Gestão de Recursos Humanos de 2017 apontou aspectos do crescimento e desenvolvimento de funcionários entre cinco das principais questões que contribuem para a satisfação no trabalho dos funcionários.

Leve as sugestões dos funcionários a sério.

Peça a seus funcionários feedback e ouça o que eles dizem. Se eles lhe disserem sobre um problema, ignore-o por sua conta e risco. Eles esperam que você conserte o que está quebrado. Ou, eles esperam uma explicação racional de por que o problema não é solucionável e uma chance de fazer melhorias.

Responda a todas as denúncias de intimidação, assédio e outras violações legais prontamente e corretamente. Procure assistência jurídica e aconselhamento quando necessário.

Seus funcionários devem saber como denunciar um comportamento incorreto e devem saber que você cuidará do comportamento caso isso aconteça. Se você ignorar as queixas de assédio sexual, por exemplo, as pessoas deixarão de falar sobre problemas. Se você ignorar o bullying, as pessoas vão desistir de escapar de seu atormentador.

The Bottom Line

A retenção de funcionários é importante para todos os negócios entenderem. Entenda qual é a taxa de retenção de funcionários e como sua taxa se compara a outras em sua indústria e região. Se a taxa de retenção de funcionários estiver abaixo da média, trabalhe para corrigi-la. Seus funcionários e seus resultados serão beneficiados.