7 razões pelas quais o RH é muitas vezes incompreendido

A queixa mais comum que os profissionais de Recursos Humanos recebem em uma comunicação por e-mail relata uma história de horror dos Recursos Humanos. Os funcionários contam histórias intermináveis ​​sobre como eles foram tratados pela pessoa da equipe de RH. Eles descrevem os funcionários de RH como indiferentes, incompetentes e sem noção. Eles acusam a equipe de RH de estar fora de contato com as necessidades dos funcionários e de favorecer a administração e a linha da empresa em detrimento das preocupações dos funcionários.

Pior de todos? Os funcionários acusam o RH de fechar os olhos ao assédio sexual e racial, intimidação de chefes e colegas de trabalho e tratamento notório por suas empresas. Os funcionários contam histórias nas quais a equipe de RH demonstra total ignorância da lei e falha em seguir suas próprias políticas e procedimentos escritos.

Todos os funcionários de RH são burros, ruins, são apenas orientados para a empresa e indiferentes? Não por um tiro longo. Mas, como profissão, o RH exibe comportamento e ações que podem fazer com que os funcionários os considerem suspeitos.

Na verdade, o presidente de uma empresa orientada para funcionários que aprecia o RH contou uma história sobre o gerente de RH fazendo um anúncio em uma reunião de equipe. Eles estavam felizes por ela, um colega perguntou? Uma pergunta idiota, aparentemente, foi solicitada a preencher a pausa alta que se seguiu à pergunta.

Não, ele disse, não é uma pergunta estúpida, mas ela é o RH, e isso faz a diferença. Por que o colega perguntou? Oh, ele disse, porque os funcionários são cautelosos com o RH por causa do que o RH está envolvido. Note que esta é uma empresa orientada para funcionários que aprecia o que o RH traz para a mesa. E ele ainda descreveu os funcionários como cautelosos.

Enfrentá-lo, se houver uma questão disciplinar, um representante de RH está, sem dúvida, lá. Um membro da equipe de RH testemunha e participa de todas as reuniões de rescisão de contrato de trabalho. A equipe de RH influencia quem é contratado, quem é promovido e as faixas salariais oferecidas aos funcionários. Claro, você pode amar sua equipe de RH, mas isso não exclui com cautela.

É difícil para os funcionários de RH serem da turma ou fazer amigos próximos no trabalho. Se você se arrisca, você é cuidadoso com quem você escolhe e você está sempre preparado para apoiar a empresa sobre a amizade. Assim, muitos funcionários não conhecem seus funcionários como pessoas. É a partir desse ambiente que os funcionários trazem suas histórias de horror de RH para o site de RH. Em resposta às reclamações frequentes dos funcionários, os seguintes pensamentos podem ajudá-lo a entender a visão de RH.

7 motivos para que o RH seja mal compreendido - na verdade

Ninguém pode fingir falar por todos os departamentos de RH em todo o mundo, mas a maioria dos funcionários de RH está comprometida com seus funcionários e com a empresa. Eles evitam causar dor aos funcionários.

Aqui estão as razões pelas quais os funcionários podem perceber a situação de forma diferente. Essas são as razões pelas quais, ocasionalmente, a comunicação dos leitores é invadida por histórias de horror em RH.

• A pessoa da equipe de RH é presa diariamente em um ato de equilíbrio entre o papel do defensor dos funcionários e o papel do parceiro e defensor da empresa. E, não, o funcionário nem sempre vê ou entende que a pessoa de RH está desempenhando dois papéis.

  Eles medem a pessoa de RH pelo seu efeito sobre a necessidade declarada do funcionário. Por exemplo, o funcionário quer que o RH faça uma exceção para ele; o funcionário não percebe que uma exceção para ele começa a estabelecer um precedente sobre como a empresa deve tratar outros funcionários - funcionários que podem ser menos merecedores de uma exceção. Todo o empregado ouve - e muitas vezes diz a todos os seus amigos, é que o RH disse "não".

• Todas as informações sobre funcionários são confidenciais. Mesmo quando a pessoa da equipe de RH lida com uma questão, quer a questão envolva medidas disciplinares ou apenas uma conversa, as medidas tomadas e os resultados são confidenciais. Um funcionário de RH pode dizer ao funcionário reclamante que o problema foi resolvido. Por causa da confidencialidade dos funcionários, eles não podem revelar mais. Isso pode deixar o funcionário reclamante acreditando que o problema não foi resolvido. (O resultado de uma queixa formal, por escrito, como em acusações de assédio sexual, é divulgado.)

• Os membros da equipe de RH precisam de provas documentadas de que existe um problema. As testemunhas também são úteis, assim como mais de um funcionário enfrenta o mesmo problema. É difícil agir com base na palavra de um funcionário, especialmente se a outra parte negar o problema.
• O que um funcionário pode considerar um comportamento não razoável por parte de um gerente ou outro funcionário, o RH pode encontrar limites aceitáveis ​​de comportamento e expectativas organizacionais. Os funcionários podem ter um conflito de personalidade ou estilo de trabalho. O chefe pode supervisionar um funcionário independente mais de perto do que o desejado. O RH pode conversar com todas as partes, mas muitas vezes ninguém está errado.

• Quando um funcionário não gosta de seu trabalho ou metas de trabalho ou experimenta um conflito com o estilo de gerenciamento de seu supervisor, o RH nem sempre consegue encontrar um novo emprego para o funcionário, embora o RH geralmente procure ajuda. Além disso, devido ao custo de admissão e treinamento dos funcionários, é provável que a organização tenha políticas sobre a frequência com que um funcionário pode mudar de posição. De fato, provar-se no trabalho atual é o caminho mais rápido para um novo emprego cobiçado.
• O RH não sabe sobre as promessas que você diz que seu gerente fez a você sobre um aumento, uma promoção, uma folga especial ou uma atribuição recompensadora, a menos que a promessa tenha sido documentada em seu plano de desenvolvimento de desempenho. Você é bem-vindo para reclamar com o RH se tiver resolvido o problema com seu gerente. Mas a história final é provavelmente a sua palavra contra a palavra do gerente. É possível que você tenha entendido mal o seu gerente? Se não, tenha cuidado com as promessas feitas - quando ele demonstrou que não cumpre suas promessas. Trabalhe com o RH em uma transferência interna.

• RH nem sempre é responsável por tomar a decisão. Na verdade, a decisão que você não gosta pode ter sido tomada pelo seu chefe ou pelo presidente da empresa. Pessoal de RH bom, orientado para a empresa, não culpará publicamente outros gerentes por decisões com as quais eles possam discordar.

  E eles não vão falar mal das decisões de seu chefe ou de outros gerentes da empresa, então você pode nunca saber onde a decisão foi tomada. E, muitas vezes, quando um gerente toma uma decisão impopular, em vez de aceitar o calor, eles culpam o RH pela decisão.

Assim, um escritório de RH que não responde e não ajuda, evitando ajudar os funcionários em seus problemas, nem sempre é o caso. (Embora saibamos pelos nossos leitores que tais organizações existem, vamos esperar que sejam raras.) Existem razões legítimas pelas quais o RH não pode satisfazer os desejos de todos os funcionários.

Se a equipe de RH ouve, comunica-se ativamente e informa ao funcionário por que uma decisão é tomada ou uma ação não tomada, é muito menos provável que os funcionários escrevam perguntando como resolver suas histórias de horror em RH. Essas informações devem ajudar sua equipe de RH a ser menos mal compreendida pelos funcionários.

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