Investigação é o segundo passo na gestão da mudança

Você ou um subconjunto de seus funcionários concluíram as ações recomendadas na primeira etapa ao gerenciar a mudança, a iniciação e determinaram a direção geral das alterações desejadas e os primeiros passos para que elas acontecessem.

Durante a segunda etapa no gerenciamento de mudanças, investigações, os funcionários exploram as mudanças desejadas, as ramificações das alterações e as etapas necessárias para gerenciar as alterações em sua organização.

No estágio de investigação, os agentes de mudança (ou o grupo de funcionários que estão liderando o esforço de mudança) reúnem informações sobre o problema e possíveis melhorias ou soluções. Eles esclarecem sua visão para o futuro depois que as mudanças foram implementadas. Depois de concluir o estágio de investigação, os participantes da alteração devem saber as respostas para o seguinte:

• A extensão e o impacto de falhas ou problemas de desempenho em relação ao desempenho desejado.
• Se a organização provavelmente alcançará o desempenho desejado como resultado das opções de mudança.
• Informações sobre alternativas para o fechamento da lacuna, incluindo modificações nos sistemas atuais e novas tecnologias, processos e sistemas.
• Se as soluções identificadas resolvem o problema ou melhoram o sistema.
• Se fontes externas são necessárias para auxiliar no planejamento e implementação das mudanças identificadas.

Durante a fase de investigação, os funcionários que estão liderando e apoiando as mudanças propostas devem se envolver nessas atividades.

• Participe de conferências, feiras, seminários e aulas para explorar opções e alternativas específicas em profundidade.
• Participe de grupos de usuários ou visite outras organizações que já implementaram toda ou parte de sua solução ou melhoria planejada.
• Convide os fornecedores a discutir suas possíveis soluções e produtos em profundidade.
• Continue lendo e revisando soluções específicas de tecnologia ou sistema.
• Avalie o impacto de quaisquer possíveis mudanças em sua organização.
• Escolha uma equipe de avaliação para identificar requisitos ou critérios específicos para mudança, melhoria ou soluções.

Etapas Adicionais Durante o Estágio de Investigação

Diversas ações adicionais por parte dos funcionários que desejam implementar uma mudança devem acontecer na fase de investigação do gerenciamento da mudança. Os funcionários precisam avaliar a prontidão da organização para a mudança. Eles também precisam identificar e considerar as forças que os ajudarão a direcionar as mudanças e as forças que impedirão a equipe de fazer mudanças.

Prontidão organizacional para mudança

Durante o estágio de investigação, os agentes de mudança ou funcionários que apóiam e lideram a mudança devem determinar o quanto sua organização está pronta para a mudança. A prontidão organizacional para a mudança é determinada informalmente através de conversas, observando o comportamento, fazendo caminhadas culturais e avaliando o grau em que os funcionários estão frustrados com o sistema atual ou a maneira de fazer as coisas.

Os instrumentos também estão disponíveis para compra para avaliar melhor a prontidão da organização para mudança ou resiliência, conforme alguns pesquisadores definem essa característica.

Utilize a análise de campo de força

Kurt Lewin sugeriu que o comportamento organizacional é o resultado de um elaborado conjunto de forças atuando sobre uma organização. Algumas dessas forças são internas; outros são externos. Algumas das forças impulsionam a mudança desejada e algumas das forças agem contra a mudança.

Para que a mudança em uma organização ocorra, deve haver um desequilíbrio entre as forças motrizes e as forças restritivas. Isso é chamado descongelamento a organização. Isso ocorre de três maneiras:

• Aumente as forças motrizes.
• Diminua as forças de restrição.
• Diminua as forças de restrição e aumente as forças motrizes.

Muitas vezes essa primeira fase de mudança é a mais difícil. É difícil desaprender maneiras antigas e confortáveis ​​de fazer as coisas. Depois do descongelamento, no entanto, a mudança torna-se possível.

Analisar as forças motrizes e procurar minimizar as forças restritivas exige muita conversa em todos os níveis de uma organização. Muitas vezes, quando os líderes seniores tentam implementar a mudança, eles descobrem que sua maior força de restrição são os membros de sua equipe de gerência média.

Assim, você precisa investir um esforço significativo no estágio de investigação do gerenciamento de mudanças, ajudando todos os níveis da organização a ver o que está neles para apoiar e avançar com as mudanças desejadas. Dessa forma, você minimiza a resistência que pode minar os esforços para fazer alterações.

Veja os estágios no gerenciamento de mudanças.

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