Twitter vs. Facebook: Qual é o melhor para o seu negócio?

Você deve usar o Facebook e o Twitter para o seu negócio? Em uma palavra, sim.

O Facebook e o Twitter fornecem informações de maneiras muito diferentes e, embora haja algum cruzamento de público / usuário, eles atendem a duas necessidades de marketing muito diferentes. O Twitter pode ter um melhor alcance entre os mercados afro-americanos e latinos, bem como pessoas entre 18 e 29 anos, enquanto o Facebook tem um alcance muito melhor entre idosos e mulheres.

O Twitter é melhor para tendências virais (que, mesmo no Twitter, tendem a ser mais fluções e interesse público em qualquer momento do que o resultado de estratégias de marketing cuidadosamente planejadas), mas o Facebook é melhor para uma comunicação mais profunda.

Os usuários de redes sociais

Os usuários do Facebook tendem a se interessar mais em acompanhar de perto familiares, amigos e suas marcas favoritas "curtindo" tudo, de celebridades a livros a causas do que os usuários do Twitter.

Os idosos são um segmento em rápido crescimento entre os usuários de redes sociais. Em 2011, 33% dos usuários de Internet com mais de 65 anos estavam em redes sociais e o Facebook está no topo da lista; 4% das pessoas com mais de 65 anos nos EUA estão usando o Twitter. Em 2009, apenas 13% dos idosos usavam as redes sociais. Em dois anos, o número de idosos usando redes sociais mais do que dobrou.

Twitter é mais popular entre os afro-americanos e latinos. No total, 25% dos afro-americanos on-line usam o Twitter pelo menos ocasionalmente, com 11% fazendo isso em um dia típico.

Além disso, o uso do Twitter por usuários de internet entre 25 e 34 anos dobrou desde o final de 2010 (de 9% para 19%), e o uso por idades entre 35 e 44 anos também cresceu significativamente (de 8% para 14%).

Você pode fazer muito mais com o Facebook, então por que o Twitter é tão popular?

A menos que você esteja vivendo na idade das trevas, provavelmente já ouviu falar do Twitter mesmo que não o use.Twitter comemorou seu sexto aniversário em 2012 e continua a mostrar um crescimento mensurável a cada ano. Quando Oprah Winfrey enviou seu primeiro Tweet em 2009, ela atraiu mais de 100.000 seguidores em sua primeira hora. É assim que notícias e tweets muito rápidos e bem-sucedidos podem chegar à comunidade do Twitter. E hoje, cerca de três anos depois, os tweets ainda podem se tornar virais em minutos.

De acordo com o TechCrunch.com, a partir do início de 2012:

• 15% de todos os adultos nos EUA usam o Twitter.
• 14% dos homens adultos usam o Twitter.
• 15% das mulheres adultas usam o Twitter.
• 26% das pessoas entre 18 e 29 anos usam o Twitter.
• 8% daqueles que usam o Twitter usam todos os dias.

O principal motivo pelo qual o Twitter é tão popular é simples: as pessoas são sociais e o Twitter é uma plataforma de rede social direta e sem frescuras. Embora os jovens usem o Twitter com mais frequência, 4% dos idosos (ou, aproximadamente, 1.600.000 pessoas na faixa etária de 65 ou mais anos) estão usando o Twitter.

Você não precisa de um site ou ter habilidades especiais para dominar o Twitter, e não contém o temido cronograma do Facebook.

Por que usar o Twitter?

O Twitter não bombardeia você com instruções de aplicativos (mas há muitos widgets e serviços de terceiros que você pode usar para intensificar o seu jogo), nem o Twitter vem com a mesma pressão social para personalizar seu visual. Uma página no Facebook sem um perfil e uma foto de capa parece preguiçosa e desagradável, o Twitter parece bem, milhares de outros sites do Twitter: limpos, simples e muito bem. O Twitter realmente permite aos usuários ferramentas mais fáceis para uma personalização visual maior do que o Facebook.

Facebook, a polícia divertida

Outra razão para a crescente popularidade do Twitter é que é fácil configurar várias contas do Twitter para atender interesses diferentes; Se você configurar mais de uma página pessoal do Facebook, sua conta poderá ser suspensa ou excluída. Na verdade, uma queixa comum entre os usuários do Facebook é acordar para descobrir que sua conta foi excluída por algum motivo ou outro. Um usuário do Facebook teve uma conta pessoal excluída (que também derrubou sua página comercial) sem qualquer aviso. A razão dada pelo Facebook foi que eles suspeitaram que o dono da conta tinha mentido sobre onde eles foram para o ensino médio.

Ok, a verdade é que eles inventaram um nome de escola para ser engraçado, mas isso é uma razão para ter uma conta excluída?

Twitter para empresas e pessoas com pouco tempo de atenção

O Twitter aborda um problema comum enfrentado por todos os proprietários de empresas: a atenção distraída e fácil de distrair dos consumidores. Na Web, se você não passar sua mensagem em cinco segundos ou menos, é provável que tenha perdido sua perspectiva.

Os usuários do Twitter enviam mensagens curtas chamadas "Tweets". Essas micro mensagens estão limitadas a 140 caracteres. Embora isso possa parecer um espaço insuficiente para transmitir uma mensagem, obriga os usuários a realmente pensar sobre o que eles querem transmitir.

Pense no Twitter como um passo do elevador

Um pitch do elevador é um breve resumo usado para definir de forma rápida e simples um produto, serviço ou organização e seu valor. O termo decorre da abordagem de marketing quando se encontra um prospecto em um elevador e tenta vendê-lo em algo antes que ele chegue ao seu piso de destino e saia.

Um famoso passo do elevador pode ser visto no filme "Working Girl", estrelado por Melanie Griffith e Harrison Ford. Griffith tem a chance de convencer uma executiva corporativa durante um breve passeio de elevador que ela e não seu chefe foi o criador de uma ideia de negócio. Seu arremesso funcionou.

Pense no Twitter como um passo de elevador, apenas com um andar para vender alguém em uma ideia. (Facebook também é uma plataforma de passo de elevador só você tem mais "andares" para trabalhar.)

Pense no Facebook como um lugar de envolvimento mais profundo

O Facebook também oferece uma excelente plataforma para alcançar os consumidores, mas é mais difícil obter "curtidas" para sua página de negócios do que obter seguidores no Twitter, e você terá que trabalhar para incentivar e engajar seu público.

Mas o Facebook permite que você compartilhe muito mais informações rapidamente do que o Twitter. Você pode incorporar imagens, vídeos e até mesmo criar páginas interativas. O Facebook também é um ótimo lugar para oferecer cupons coloridos, trechos de artigos e incentivos como "curtir" nossa página e obter 10% de desconto ou "gostar" de você de volta.

A linha inferior é que, quando comparados, eles realmente não podem ser comparados. A melhor maneira de aproveitar as redes sociais é usar o Facebook e o Twitter e tratar cada um como uma entidade separada com o potencial de atingir os mercados de maneiras muito diferentes.