Como HR pode evitar tornar-se negativo e cínico

Os gerentes de recursos humanos têm dias difíceis com os funcionários que trabalham para servir. Isso porque, quando você trabalha com humanos, você experimentará um comportamento negativo. Você pode, no entanto, tomar essas cinco ações recomendadas para evitar sentimentos negativos e cínicos em relação aos funcionários. Mas, primeiro, pare um pouco e tente entender o comportamento do RH e suas responsabilidades de trabalho e a situação no contexto.

Pessoas de RH de longa data sempre se divertem ao entrevistar uma pessoa que está começando na profissão, que responde a pergunta “por que você quer trabalhar em RH?” Com: “Eu simplesmente amo as pessoas”. Veja, cada pessoa que trabalha como um profissional de RH amava as pessoas, e então eles entraram na profissão e se tornaram pessoas de RH.

As pessoas costumam ver seus gerentes de RH como malvados - afinal, os funcionários de RH são os culpados pelos baixos aumentos, pausas curtas e horários de trabalho inflexíveis. “O RH ​​disse não”, um chefe dirá ao explicar a um funcionário por que o aumento esperado não aconteceu. (Eles nunca tomam tempo e se incomodam em contar ao funcionário toda a história. Confie nisso.)

A verdade é que o RH disse não, mas o gerente nunca dá a verdadeira razão. Por exemplo, o RH disse que não porque não há dinheiro no orçamento anual aprovado para financiamento. Ou, o RH disse que não porque a pessoa não atendeu às expectativas de desempenho em três anos. E, em vez de o técnico ter coragem de dizer: "Você não pode receber um aumento porque não está se saindo bem", ele simplesmente diz: "O RH disse não".

Ou, um dos favoritos dos gerentes de RH, o gerente nem consultou o RH, apenas disse ao funcionário que ele checaria com o RH e, três dias depois, disse ao funcionário que o RH recusou seu pedido de aumento. Sim, esse cenário acontece com muita frequência e o funcionário nunca descobre. Então, eles culpam o RH e se sentem negativos e cínicos sobre o papel do RH.

Como as pessoas nem sempre gostam de RH, não é chocante que a equipe de RH possa se tornar negativa e cínica em suas interações com os funcionários. Afinal, nem sempre são os gerentes mentirosos, são também os funcionários que falsificam a verdade quando afirmam que seus^º O avô morreu em um fim de semana de férias (às vezes o RH acompanha e alguns departamentos de RH exigem uma cópia do obituário).

E, pessoas que ficam presas no trânsito quatro vezes por semana, mas, é claro, não é culpa delas que estão atrasadas para o trabalho o tempo todo. (Dica útil: se você ficar preso com frequência, isso é um sinal de que você precisa sair de casa mais cedo).

Além disso, você também deve considerar os assediadores sexuais, os racistas e as pessoas que ainda não aprenderam que a TI pode ver o histórico do seu computador, mesmo que você limpe o histórico do navegador.

No entanto, quando você espera que o pior das pessoas o tempo todo, você deixa de ser uma pessoa eficaz de RH. Você nunca pode esquecer que o ser humano é a fonte de seus sucessos e fracassos em Recursos Humanos.

Evite tornar-se negativo e cínico sobre os funcionários

Use estas cinco dicas e truques para evitar tornar-se negativo e cínico sobre os funcionários. Mesmo nas situações mais difíceis ou em uma cadeia negativa de eventos, essas cinco táticas irão ajudá-lo.

Veja a situação do ponto de vista do funcionário.

Então, este é o terceiro funcionário desta semana a quem você rebateu por ver fotos altamente inapropriadas em seus laptops. Quantos funcionários estão no seu site? 1.000? Isso significa que 997 funcionários não estavam se comportando mal. Pense nisso antes de ceder à negatividade e ao cinismo em relação aos funcionários.

Sim, você tem que fazer uma investigação para determinar se existe discriminação racial no departamento de instalações. Mas, só porque um funcionário entrou com uma queixa, isso não significa que a queixa é justificada. A maioria das pessoas é boa gente. Lembre-se disso quando você se perceber negativo em relação aos funcionários.

Reconhecer o melhor comportamento dos funcionários.

Lembre-se, nenhum gerente perambula pelo seu escritório e diz: “Você pode falar com a Heather? Ela está sempre na hora certa e trabalha duro e faz um ótimo trabalho. ”As Heathers existem. Não é tarefa de um gerente de RH disciplinar as urzes porque elas não precisam de nenhuma ação disciplinar.

O RH pode tornar-se cínico e negativo em relação aos funcionários, porque você passa o dia todo, todos os dias, resolvendo problemas e lidando com os de baixo desempenho - não os melhores funcionários.

Tente jogar nas recompensas diárias de mix de RH para um ótimo desempenho. Você não precisa fazer disso um processo formal. Envie um e-mail para os gerentes que você apoia e peça que digam quem está fazendo grandes coisas.

Quando você ouvir de um gerente, envie um e-mail para esse funcionário e diga: “Ei, acabei de ouvir que você fez um excelente trabalho no Projeto X. Obrigado por tudo o que você faz.” Isso ilumina o dia deles e ilumina o seu. Também ajuda a lembrar que mais de 80% dos funcionários estão fazendo um ótimo trabalho.

Simplifique seu próprio trabalho.

Você está tão atolado em papelada que você mal consegue enxergar direito? O seu sonho de ajudar os outros a atingir o seu potencial realmente se tornou nada mais do que preencher Planos de Ação Afirmativa, assinar avaliações de funcionários e redigir planos de melhoria de desempenho?

Você não tem tempo para o treinamento e desenvolvimento que é sua paixão? Bem, descubra o que você pode automatizar (dica: relatórios) e o que você pode delegar (dica: crie um modelo para seus planos de melhoria de desempenho e faça com que os gerentes o preencham), e você descobrirá que tem um pouco mais de tempo para fazer atividades significativas.

Culpe a si mesmo (e ao seu departamento).

Ok, isso parece algo que apenas uma pessoa negativa e cética faria, mas pense nisso. Lembre-se do primeiro problema - funcionários sem noção? Pergunte a si mesmo por que eles não sabem de nada? Porque os gerentes não sabem administrar. Por que eles não sabem como administrar? Saia de um espelho e dê uma olhada.

O departamento de RH deve conter os especialistas em seres humanos da empresa. Se houver problemas de gerenciamento em sua organização, o trabalho do RH é corrigi-los. Se os funcionários sempre chegarem atrasados ​​ou desistirem sem dar aviso prévio ou exibirem vários outros comportamentos ruins, é provável que o RH tenha estabelecido o sistema de recompensas e reconhecimento para encorajar tal comportamento.

Quando você olha para os problemas subjacentes e os resolve, as pessoas freqüentemente seguem o mesmo caminho. Com certeza, você nunca alcançará a perfeição, mas melhorar as políticas e práticas da empresa resultará em melhores funcionários.

Por exemplo, se você tem políticas de pagamento justo, as pessoas têm menos probabilidade de falsificar seus cartões de horas. Se você promove com base no mérito, em vez de se basear em quem você conhece, as pessoas começam a trabalhar mais e deixam de lidar com o gerenciamento. O RH deve liderar a cobrança para consertar qualquer sistema que permita que os funcionários não façam o que você quer que eles façam. A culpa começa em casa quando você quer evitar negatividade e cinismo em relação aos funcionários.