Por que "Blink" importa: o poder das primeiras impressões

Palestrantes e instrutores profissionais há muito tempo afirmam que as pessoas se decidem sobre as pessoas que encontram pela primeira vez em dois minutos. Outros afirmam que essas primeiras impressões sobre as pessoas levam apenas trinta segundos para serem feitas.

Acontece que ambos podem estar subestimados. De acordo com Malcolm Gladwell, em "Blink: O poder de pensar sem pensar", as decisões podem ocorrer muito mais rapidamente - pense instantaneamente ou em dois segundos. Suas descobertas têm sérias implicações para as organizações.

De acordo com a pesquisa de Gladwell, as pessoas pensam sem pensar: as pessoas são magras sempre que “encontram uma pessoa nova ou precisam entender algo rapidamente ou encontram uma nova situação”. Ele diz: “Julgamentos instantâneos são, em primeiro lugar, extremamente rápidos.: eles confiam nas partes mais finas da experiência … eles também são inconscientes. ”(p. 50)

“Nós fatigamos porque precisamos, e passamos a confiar nessa capacidade porque há muitos punhos ocultos por aí, muitas situações em que cuidadosa atenção aos detalhes de uma fatia muito fina, mesmo por não mais do que um segundo. ou dois, pode nos dizer muita coisa. ”(p.44)

Sempre que as pessoas têm que entender situações complicadas ou lidar com muita informação rapidamente, elas trazem todas as suas crenças, atitudes, valores, experiências, educação e muito mais sobre a situação. Então, as pessoas reduzem a situação para compreendê-lo rapidamente.

As implicações desse conceito têm um significado surpreendente para suas reações pessoais à maioria das situações. Seu corte fino em um piscar de olhos tem enormes implicações em como você contrata e constrói relacionamentos.

Corte fino em um piscar de olhos ao contratar e construir relacionamentos

Parece que essa capacidade de pensar sem pensar, tomar decisões precipitadas sobre situações e pessoas em um piscar de olhos, tem implicações significativas em como você entrevista e contrata funcionários. Ele atrapalha como você se vê e com a sua capacidade de interagir com pessoas diferentes de si mesmo.

Corte fino em um piscar de olhos tem um impacto sobre como você desenvolve amizades com pessoas no trabalho. Isso afeta sua rede e construção de relacionamento comercial. Afeta quem você acredita em um desentendimento ou confronto no trabalho. Afeta como você constrói uma equipe de trabalho eficaz e coesa e como você faz com que sua equipe seja bem-sucedida.

Controlando o piscar de olhos

Gladwell oferece esperança às pessoas. Ele acredita que a sua consciência do fato de que você faz julgamentos instantâneos (muitas vezes inconscientes) sobre pessoas e situações pode fornecer a oportunidade de controlar sua resposta “intermitente”.

Ele cita, por exemplo, o fato de que muitos testes para orquestras agora são realizados com músicos candidatos tocando atrás de uma tela. Todas as características sexuais, raciais e físicas são eliminadas para que os selecionadores possam se concentrar em ouvir o melhor músico.

Ao mesmo tempo, essa capacidade que você tem como seres humanos, de fazer chamadas de julgamento rapidamente, salva vidas, fornece insight interpessoal, reconhece artefatos falsos, permite avaliar situações e agir rapidamente e pode até prever o futuro de um relacionamento.

Portanto, não é uma habilidade que você deseja descartar, mesmo que suas primeiras decisões ou decisões de julgamento também estejam terrivelmente erradas.

A chave é ficar constantemente ciente de sua capacidade de cortar e pensar sem pensar. Gladwell participou de um experimento para testar se ele responderia mais positivamente a imagens de pessoas brancas com palavras positivas ou negativas descrevendo-as ou imagens de pessoas negras com palavras positivas ou negativas associadas à imagem.

É claro que, como a maioria das pessoas faria, ele previu que não haveria diferença no tempo que levou para atribuir palavras positivas e negativas às fotos de pessoas negras ou brancas. Ele estava errado. Os resultados do teste indicaram uma preferência sutil para associar palavras positivas a imagens de pessoas brancas.

Gladwell ficou particularmente impressionado com os resultados desse teste, já que sua mãe é jamaicana e ele teria esperado que fosse mais daltônico. Ele cita resultados similares de testes que atribuem palavras com viés de gênero, como "empreendedor ou dono de casa", com conotações masculinas e femininas em nossa cultura, a fotos de homens e mulheres.

Aplicando "Blink: o poder de pensar sem pensar" de Gladwell em sua vida

A chave e importante tirar do livro é a necessidade de cada um de vocês estar ciente e controlar seu corte fino. Depois de ler ou ouvir sobre "Blink: O Poder de Pensar sem Pensar", você precisa se convencer mais do que nunca de que toma decisões precipitadas sobre situações e pessoas, inconscientemente, que põe em jogo todos os seus preconceitos.

Todos os candidatos a cargos merecem o mesmo tratamento e a mesma atenção a outros fatores além de raça, religião, aparência e peso ou tamanho. Eles merecem toda a sua atenção para determinar se eles são os melhores candidatos disponíveis para preencher sua vaga de emprego com mais sucesso.

Qualquer decisão que você tome com base no seu fatiamento deve ser acompanhada pelo reconhecimento de que você toma decisões importantes usando esse processo - inconscientemente. Aproveite o tempo para coletar um conjunto maior de dados antes de ir com sua reação inicial. Enquanto você pode estar certo, você também pode estar completamente errado.

E há a constante oportunidade de discriminar inconscientemente, fazer escolhas de contratação e de rede precárias e confiar ou desconfiar de histórias de funcionários por todas as razões erradas. Você é desafiado a trabalhar com pessoas que não são como você. Depois de notar as diferenças (piscar), você precisa demonstrar constantemente que você honra e valoriza suas diferenças.

Ao mesmo tempo, Gladwell diz a seus leitores que não desenvolvam cada vez mais informações. Às vezes, você precisa confiar no "piscar", as decisões que você toma.

Ele dá, como um exemplo, a história do Museu Getty comprando um kouros grego antigo que se tornou uma falsificação mais moderna. Muitos especialistas externos foram consultados e cientistas testaram o material do kouros por autenticidade. A informação especializada externa apontava para uma estátua autêntica.

Outros, mais envolvidos com a indústria de arte e colecionáveis, tinham reservas sobre os kouros de dez milhões de dólares. Um especialista citou o kouros como parecendo muito novo. Outro se opôs dizendo: "Você ainda não comprou isso, tem você." Eles "fatigaram" sua visão dos kouros e descobriram algo que não estava certo.

Gladwell encoraja as pessoas a cultivar sua capacidade de fatiar com pessoas que não são como você. Se nossos julgamentos precipitados envolvem coisas como obras de arte ou situações como queima de prédios, confrontos com suspeitos de violações da lei e / ou avaliações instantâneas de situações de segurança no trabalho, a imersão total no campo ajuda, assim como anos de experiência e estudo.

Você vai querer comprar e ler o livro "Blink: o poder de pensar sem pensar". Isso tem sérias implicações para todas as pessoas todos os dias no trabalho e em suas vidas pessoais também. As implicações do fatiamento fino para profissionais de RH são ainda mais significativas, já que você é o guardião das pessoas e as chamas da cultura.

Você também vai querer dar uma olhada no livro anterior de Malcolm Gladwell, "The Tipping Point".

Leitura Recomendada Adicional:

• Sua imagem é você: Comunicação e aparência em redes
• Como tornar os valores vivos em sua organização
• Valores e Ética da Liderança: Segredos do Sucesso da Liderança