Respostas para perguntas sobre estratégias de motivação de equipe

Os empregadores normalmente estão interessados ​​em avaliar o quanto os colegas de trabalho e os clientes responderiam se você fosse contratado e como interagiria com eles. Assim, você deve se preparar para perguntas como: "Quais estratégias você usaria para motivar sua equipe?"

Sua resposta oferece aos entrevistadores um vislumbre de sua liderança e estilo interpessoal. Espere esta pergunta se você estiver entrevistando para uma função que exige supervisão de equipe, liderança de equipes de trabalho ou gerenciamento de projetos.

Os professores, que precisam motivar os alunos, devem ter uma resposta preparada. Além disso, você pode encontrar esse tipo de questionamento durante a entrevista para empregos em vendas e relações públicas, onde você precisa motivar clientes e clientes.

Como responder às perguntas da entrevista sobre como motivar os outros

Esta é uma questão de entrevista situacional, e não há resposta certa ou errada. Uma estratégia para sua resposta é compartilhar uma anedota para demonstrar as técnicas motivacionais que você usou no passado. Descreva a situação, sua ação e os resultados. (Esta é uma versão modificada da técnica de resposta da entrevista STAR.) Aqui está um exemplo de como uma resposta enquadrada como situação-ação-resultado pode ser:

• Situação - Quando eu estava na empresa ABC, tivemos uma rodada de demissões no meio de um projeto que já estava com falta de pessoal. A equipe de 5 pessoas que liderei estava desmoralizada e também precisava absorver o trabalho adicional da equipe que partiu.
• Ação - eu levei todos da equipe para um café individualmente. Essas reuniões one-on-one foram uma oportunidade para desabafar, mas também criaram espaço para os funcionários compartilharem pontos problemáticos. Eu compartilhei todos os obstáculos em potencial em uma reunião de equipe de acompanhamento, e criamos soluções conjuntas, incluindo o ajuste da linha do tempo um pouco.

• Resultados - No final, o projeto foi lançado apenas uma semana atrás do cronograma original e sem outros problemas. Como a equipe sentiu que suas frustrações foram reconhecidas, não havia ressentimento fervilhante que retivesse as pessoas. Em vez disso, a equipe se sentiu entusiasmada e unificada em um objetivo comum.

O que focar em sua resposta

Em sua resposta, também é útil destacar que você entende que as abordagens motivacionais devem ser adaptadas ao tipo de personalidade. Você pode mencionar que você tomaria o tempo para conhecer seus clientes ou membros da equipe e avaliar suas necessidades e preferências. Além disso, é útil diferenciar como você pode se aproximar da equipe que tem um bom desempenho em comparação com os que têm baixo desempenho no escritório.

Demonstrar sua consciência de alguns dos fatores comuns que ajudam a aumentar a motivação no trabalho, como bônus, espírito de equipe e reconhecimento. Claro, você também vai querer deixar claro que nem sempre é possível controlar esses fatores. Salários e bônus, por exemplo, muitas vezes estão fora do controle de um gerente ou de um membro da equipe.

Vendas, marketing e relações públicas

Se você está entrevistando para um cargo em vendas, relações públicas, marketing ou captação de recursos, onde precisa convencer os clientes a participar de alguma forma, você deve compartilhar como você aprende sobre as necessidades e preferências de seus clientes ou grupos. Então você pode mencionar como você enfatiza os benefícios de seus produtos ou serviços à luz desses desejos e necessidades, a fim de obter a resposta desejada de seus clientes.

Exemplos de declarações a serem consideradas ao preparar sua resposta

Reconhecendo Conquistas

Acredito que reconhecer aspectos positivos do desempenho do funcionário é fundamental para motivar a maioria dos trabalhadores. Por exemplo, gerencio uma equipe de cinco funcionários e notei que um dos funcionários era um pouco introvertido e tendia a ficar em segundo plano. Ele teve um desempenho adequado, mas relutou em contribuir nas reuniões, e achei que ele poderia ser mais produtivo se estivesse motivado da melhor forma possível.

Eu comecei um ritual diário de verificar com ele e monitorar sua saída. Eu forneci feedback positivo sobre suas realizações diárias. Descobri que a qualidade e a quantidade de sua produção aumentavam à medida que eu interagia com ele com mais frequência. Pude visitá-lo nas reuniões desde que entendi melhor os detalhes de seu trabalho e pedi a ele que compartilhasse algumas de suas estratégias de sucesso com os colegas.

Dando Feedback Consistente

Acredito que o feedback regular e concreto é importante quando se lida com um trabalhador que não está realizando seu potencial. Ouvi queixas de alguns dos meus clientes do restaurante que um dos meus bartenders não era tão alegre e atencioso como eles gostariam.

Comecei a perguntar a seus clientes como eles estavam saindo sobre a qualidade do serviço e informei a ela o mais rápido possível depois que eles saíram sobre o que eu tinha aprendido. Deixei-a saber quais comportamentos eram problemáticos e elogiei-a quando o cliente ficou satisfeito. Depois de alguns turnos, observei uma transformação em sua atitude e comecei a receber feedback positivo consistente de seus clientes.

Estabelecendo um contexto para o trabalho

Acredito que os funcionários estão mais motivados quando entendem o impacto de um projeto e seu papel. Eu também acho que eles são mais propensos a serem motivados se tiverem informações sobre como atingir metas de grupo ou departamento. Quando lancei uma campanha de arrecadação de fundos para uma nova biblioteca, convoquei uma reunião e expliquei claramente o objetivo da campanha e como isso beneficiaria a faculdade.

Em seguida, pedi ao grupo que compartilhasse suas ideias sobre o melhor processo para atingir nosso objetivo. Depois de debater algumas estratégias para obter os melhores resultados, desenhei um consenso em torno de um plano e designei responsabilidades para cada membro da equipe. O grupo investiu mais nessa campanha do que em alguns esforços anteriores e alcançamos nossa meta antes do prazo.

Em motivar os outros em vendas

Como você pode ver no meu currículo, eu já vendi software de captação de recursos no passado. Minha abordagem para motivar os clientes era dedicar tempo à descoberta dos problemas e desafios enfrentados por sua equipe de desenvolvimento. Então eu lançaria recursos do meu produto que os ajudariam a enfrentar esses desafios. Por exemplo, eu me encontrei com um oficial de desenvolvimento de museus e descobri que eles não tinham uma maneira sistemática de identificar doadores específicos com base em seus interesses artísticos.

A equipe dependia de anotações manuscritas ou de memória. Eu mostrei a ela como nossos arquivos de perspectiva poderiam ser codificados por diferentes tipos de arte e listas de doadores passados ​​e potenciais poderiam ser gerados. Ela decidiu comprar um contrato de arrendamento assim que viu como o sistema poderia ajudar sua equipe a concentrar seus esforços de captação de recursos em prospects com interesse em exposições futuras.