Como lidar com hábitos e problemas irritantes dos funcionários

Você já trabalhou ao lado de um funcionário que tinha pouca higiene pessoal, roupas com mau cheiro ou fôlego, ou um hábito pessoal irritante como fazer barulhos de clique? Ou pior, o empregado bebe muito à noite e, em seguida, exala o cheiro de álcool, muitas vezes misturado com o cheiro igualmente fétido de café e cigarros, todos os dias no trabalho?

Ou, pior na lista das questões mais desafiadoras, a respiração e os poros do funcionário exalam um aroma picante que o deixa doente; as roupas do empregado são limpas, mas ele ou ela parece se banhar com pouca frequência, e você tem certeza de que dizer qualquer coisa seria culturalmente insensível. Bem-vindo às situações de colegas de trabalho do inferno.

Comece sua preparação lendo "Como realizar uma conversa difícil" para ter uma ideia inicial dessas discussões desafiadoras. Em seguida, integre essas novas dicas sobre como manter conversas difíceis em sua abordagem de feedback.

Dicas para manter conversas difíceis

1. Comece com uma abordagem suave para definir o funcionário à vontade, mas não rodeie o Bush: O nível de ansiedade do funcionário já está alto e falar mais baixo enquanto ele espera pelas más notícias, é cruel. Uma vez que você disse a ele que quer discutir um assunto difícil, vá direto ao assunto da sua difícil conversa.
2. Diga ao empregado diretamente o que o problema é como você o percebe: Se você falar sobre o assunto ou amenizar muito o impacto do problema, o funcionário talvez nunca pegue que o problema é sério. Se você fizer referência ao problema como "alguns de nossos funcionários fazem o seguinte", o funcionário pode nunca entender que você está falando sério com ele.

1. Sempre que possível, anexe o feedback a um problema comercial: Esta não é uma vingança pessoal; a conversa difícil tem um objetivo comercial direto. Talvez outros funcionários não queiram participar de sua equipe, e você percebeu a falta de voluntários. Talvez sua aparência esteja afetando a percepção dos clientes sobre a qualidade dos produtos da organização. Talvez um maneirismo irritante tenha feito com que um cliente solicitasse um representante de vendas diferente. Faça o propósito comercial da conversa claro.

1. Você também precisa deixar o funcionário saber que não é apenas o comportamento que afeta o negócio e os colegas de trabalho do funcionário, mas também está afetando a carreira do funcionário: Expresse diretamente o impacto que você acredita que o comportamento está tendo nas potenciais promoções, aumentos, oportunidades de carreira e relacionamentos do funcionário no local de trabalho.
2. Treinar todo o seu pessoal não é uma solução apropriada: Alguns gerentes fornecerão um seminário de preparação e profissionalização para todos os funcionários. O empregado com o problema pegue a mensagem através do treinamento. Isso não vai acontecer. O empregado com o problema não pegue que você se refere a ele e terá submetido inúmeros outros a treinamento que eles não precisaram.

   Treinamento de profissionalismo, treinamento de código de vestimenta e atividades similares são recomendados quando os funcionários precisam de uma base inicial de informações. Uma empresa até patrocinou um desfile de moda para demonstrar roupas informais de negócios apropriadas. Você precisa se opor ao treinamento como um meio para corrigir os problemas pessoais dos indivíduos. A pior sugestão que uma empresa considerou perseguir? Treine apenas os indivíduos que são percebidos pelos membros da organização para ter o problema. É ofensivo e discriminatório. Aborde o problema com o empregado - individualmente.

1. Seja sensível ao fato de que diferentes culturas têm diferentes normas e padrões de aparência, banho e vestimenta: Deixe essa discussão para o gerente do funcionário, mas seu local de trabalho é justificado em pedir aos funcionários que adotem os padrões culturais do local de trabalho em que o funcionário está trabalhando. Isso é especialmente verdadeiro se a não conformidade com o padrão estiver interferindo na harmonia e produtividade de seu local de trabalho.
2. Seja sensível à diferença de cozinhar e comer as tradições também: Uma mulher me confidenciou recentemente que seus colegas haviam rido dela e zombado dela porque sempre cheirava a curry, alho e outros temperos picantes. Como um adulto que trabalha, ela diminuiu a quantidade de tempero em sua cozinha, mas ela foi ferida pela negligência por anos.

1. Se um funcionário tentou várias vezes corrigir um problema de higiene, como mau hálito e não está progredindo, Sugira que o funcionário consulte um médico para que ele possa determinar se uma condição médica subjacente pode estar causando o problema. Sua consideração poderia salvar a vida de um funcionário.
2. Finalmente, se você é o supervisor do empregado, você deve o empregado para prender a conversação difícil: Especialmente, se outros funcionários reclamarem com você, entenda que, se você não tiver uma conversa difícil, os colegas de trabalho do funcionário o farão. E eles podem não manter a conversa efetivamente com o objetivo de minimizar o constrangimento e o desconforto. Uma garrafa de desodorante pode aparecer na mesa do funcionário. O sabão foi colocado nas caixas de correio dos funcionários, em minhas empresas clientes. Notas desagradáveis ​​também foram deixadas em caixas de correio e em cadeiras. Nenhuma dessas ações contribui para um local de trabalho harmonioso. Além disso, o funcionário pode justificadamente cobrar do empregador, permitindo a existência de assédio e um ambiente de trabalho hostil.

Cuide bastante do funcionário e do seu local de trabalho produtivo e harmonioso para manter a difícil conversa. Você ficará feliz que você fez.