Tornando-se uma enfermeira de triagem de telefone

Enfermagem de triagem telefônica passa por alguns nomes diferentes, incluindo telessaúde enfermagem e telepatologia. Esta especialidade médica credenciada foi projetada para ajudar pacientes que precisam de ajuda imediata e que não podem ir ao consultório médico ou ao hospital. A especialidade também é projetada para ajudar aqueles que não têm médicos de atendimento primário. A enfermeira da triagem telefônica trabalha para determinar o nível de atendimento que um paciente precisa e orienta a situação para uma resolução. Ao contrário das enfermeiras no local, esses profissionais devem ajudar os pacientes puramente falando com eles ao telefone.

A maioria dos profissionais médicos que trabalham neste campo são enfermeiros licenciados e são mais comumente referidos como "enfermeiras de triagem telefônica".

A profissão da enfermeira da ligação do telefone

Uma enfermeira da triagem telefônica é encarregada de tudo, desde trabalhar com os pacientes para determinar se eles precisam procurar tratamento de emergência, instruí-los a marcar uma consulta com um médico, aconselhá-los sobre como se tratar em casa.

O papel fundamental de uma enfermeira da triagem por telefone é ajudar os pacientes a avaliar a gravidade de seu problema de saúde - economizando-lhes uma ida ao consultório médico ou uma ida à sala de emergência. Este serviço é especialmente útil para pacientes que estão em casa, aqueles que não conseguem chegar a uma instituição ou aqueles que não podem pagar por serviços médicos. Além disso, as enfermeiras de triagem telefônica ajudam os médicos a reduzir a carga de pacientes para que possam ver os pacientes com necessidades mais críticas - daí a palavra "triagem". Por causa de seu trabalho, as enfermeiras de triagem telefônica também ajudam a reduzir a superlotação e o tempo de espera em instalações médicas de emergência, como centros de atendimento de urgência e salas de emergência de hospitais.

Como os serviços de triagem telefônica estão funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, os enfermeiros de triagem telefônica podem precisar trabalhar nos finais de semana, turnos noturnos e feriados.

Treinamento

Para se tornar uma enfermeira de triagem por telefone, a primeira coisa que você precisa fazer é ganhar seu diploma de enfermagem. Depois disso, você deve passar no Exame de Licenciamento do Conselho Nacional para Enfermeiros Registrados (NCLEX-RN).

Certificação adicional como uma enfermeira de atendimento ambulatorial é sugerida e aumentará as chances de conseguir um emprego. A certificação é oferecida pela Academia Americana de Enfermagem Ambulatorial e é útil porque uma seção do exame se concentra na triagem telefônica. Se você quiser fazer o exame, você precisa ter realizado pelo menos 2.000 horas de experiência de enfermagem em um ambiente clínico.

Experiência necessária

Além da óbvia formação médica, os enfermeiros de triagem telefônica devem possuir excelentes habilidades de comunicação acima de tudo. Além disso, eles precisam ser ágeis e pensar de pé, porque os problemas de saúde não são estáticos - podem piorar a qualquer momento. Enfermeiras de triagem telefônica devem permanecer calmas durante toda a conversa, sendo empáticas e realmente ouvindo os pacientes. Eles também precisam avaliar cada situação rapidamente.

Locais de emprego

Uma das vantagens dessa carreira é que as enfermeiras de triagem telefônica podem encontrar emprego em uma infinidade de ambientes - principalmente os centros dedicados de serviço de triagem telefônica. Dito isto, os empregos também estão disponíveis em consultórios médicos, hospitais, centros de atendimento ambulatorial, centros de trauma, centros de controle de intoxicação e linhas diretas de crise.

Uma chamada típica

A primeira coisa que uma enfermeira remota faz é reunir informações básicas sobre o paciente. A enfermeira descobre a idade, sexo, peso e altura da pessoa - tudo isso contribui para a avaliação geral. Em seguida, a enfermeira pergunta se o paciente tem alguma doença conhecida ou problemas de saúde contínuos, como diabetes, pressão alta, histórico de ataques de pânico ou problemas cardíacos conhecidos. Para avaliar com precisão a situação do paciente, o enfermeiro deve fazer com que o paciente descreva os sintomas da forma mais precisa possível.

Por exemplo, para um paciente que se queixa de tontura, a enfermeira pode perguntar se está tonta, fraca ou fraca.

Uma vez confiante de que todas as informações necessárias foram coletadas, a enfermeira da triagem por telefone pode recomendar um curso de ação. Por exemplo, se a avaliação é que o paciente está sofrendo de exaustão pelo calor, o paciente seria direcionado a beber líquidos e encontrar uma sala com ar condicionado para descansar. Se um paciente está sangrando muito de um acidente de cozinha, a enfermeira da triagem telefônica iria direcionar o paciente para comprimir a ferida e procurar atendimento médico imediato. Além disso, com base na gravidade do problema de saúde, o enfermeiro determinará se o paciente deve agendar uma consulta de acompanhamento com seu clínico geral (GP).

E se um paciente não tiver um médico?

Muitos pacientes não têm dinheiro para visitar um clínico geral regularmente. Por essa razão, os enfermeiros também podem dispensar as informações que eles acham que o paciente precisa de uma perspectiva de bem-estar social. Por exemplo, eles podem direcionar indivíduos de baixa renda para programas que possam fornecer ajuda financeira.

Prós de ser uma enfermeira de triagem de telefone

o pros nesta profissão são os seguintes:

• Você está lidando apenas com um paciente de cada vez.
• Você se sente apreciado porque ajudou alguém em necessidade.
• Não há papelada interminável para preencher.
• Depois de uma ligação, você tem uma sensação de realização porque concluiu uma tarefa e pode passar para a próxima ligação.
• Não há medo de contrair uma doença transmissível, como a tuberculose.
• Você não precisa lidar com agulhas e injeções, o que pode ser um desafio.
• Você não precisa aturar pacientes que se queixam de cada dor e dor porque (na maioria das vezes) você está lidando com um problema de saúde real.

Contras de ser uma enfermeira de triagem de telefone

o contras desta profissão são as seguintes:

• Você pode ajudar a salvar uma vida, mas não consegue ver como alguém melhorou com base nos seus conselhos.
• Você precisa confiar na capacidade de alguém descrever algo difícil, como uma erupção cutânea.
• Pode ser estressante trabalhar sozinho quando se lida com um paciente gravemente doente.
• As pessoas tendem a ser menos educadas no telefone porque não conseguem ver a pessoa por trás da voz.
• Seu tom de voz tem que ser preciso porque um paciente não consegue ver suas expressões faciais, que se comunicam muito pessoalmente.

Salário e Job Outlook

De acordo com salary.com, a partir de junho de 2018, uma enfermeira do RN, trabalhador de triagem de telefone ganha um salário médio de $ 71.931, com um alcance de $ 65.635 e $ 81.344.

Embora o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA (BLS) não publique salários para enfermeiras de triagem registradas, ele registra um salário médio comparável de US $ 70.000 para enfermeiras registradas. E, de acordo com o BLS, o emprego de enfermeiros registrados deverá crescer 15% de 2016 a 2026. Isso é muito mais rápido do que a média de todas as ocupações devido ao crescimento do emprego no campo à medida que a população envelhece e a necessidade de substituir trabalhadores vai se aposentar na próxima década.