Vendedor de varejo - informações de carreira

Um vendedor de varejo vende roupas, carros, eletrônicos ou outros produtos diretamente aos consumidores. Ele ou ela ajuda os clientes a encontrar o que eles estão procurando em uma loja ou outro estabelecimento de varejo e faz com que eles façam compras explicando como a mercadoria irá beneficiá-los. Eles não devem ser confundidos com representantes de vendas que vendem produtos em nome de fabricantes e atacadistas.

Fatos de Emprego

Os vendedores do varejo detinham cerca de 4,2 milhões de empregos em 2010. As lojas de roupas e acessórios de vestuário empregavam perto de um quarto delas. Muitos também trabalhavam em lojas de mercadorias em geral.

Os horários dos vendedores de varejo incluem noites e finais de semana. Eles às vezes têm que trabalhar em feriados. Por exemplo, muitas lojas estão abertas no Dia de Ação de Graças, a fim de obter uma vantagem inicial na Black Friday, um dos dias de compras mais movimentadas do ano. Outra desvantagem dessa ocupação é que os trabalhadores passam muito tempo em pé e só podem fazer pausas quando agendados para isso.

Requerimentos educacionais

Esta ocupação não tem nenhum requisito educacional formal, mas muitos empregadores preferem contratar aqueles que têm um diploma de ensino médio ou equivalência. Os novos contratados recebem treinamento on-the-job de seus empregadores, aprendendo sobre coisas como atendimento ao cliente e segurança na loja. Eles se familiarizam com as políticas e procedimentos de um estabelecimento. Aqueles que vendem produtos especiais são instruídos em seu uso.

Outros requerimentos

Para ter sucesso como vendedor de varejo, é preciso ter boas habilidades de atendimento ao cliente, que incluem a capacidade de responder aos desejos e necessidades dos clientes em potencial. Ele ou ela deve ter boas habilidades pessoais, como a capacidade de se relacionar com os outros. Boas habilidades de venda são necessárias, pois pode ser necessário persuadir os clientes a fazer compras. A persistência pode, às vezes, ser necessária para vender um produto a um cliente que talvez não esteja imediatamente interessado nele.

Avanço

Os vendedores de varejo com experiência e antiguidade geralmente se mudam para cargos de maior responsabilidade e podem ter a escolha de departamentos nos quais trabalhar. Eles costumam se mudar para áreas com ganhos e comissões potencialmente maiores. Em lojas maiores, os vendedores podem entrar em posições gerenciais, tornando-se primeiro gerentes assistentes. Em lojas menores, essas oportunidades de avanço variam, pois os proprietários de lojas podem lidar com todas as responsabilidades gerenciais.

Job Outlook

Esta ocupação, prevê o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, vai crescer tão rápido quanto a média de todas as ocupações até 2020. Devido a uma alta taxa de rotatividade, haverá mais vagas nas vendas de varejo do que em qualquer outra ocupação.

Ganhos

Vendedores de varejo ganharam um salário médio anual de US $ 21.010 e salários médios por hora de US $ 10,10 em 2009. Embora a remuneração seja relativamente baixa, os trabalhadores muitas vezes recebem descontos de funcionários nas compras.

Use o Calculadora Salarial Salary.com para descobrir quanto vendedores de varejo atualmente ganham em sua cidade.

Um dia na vida de um vendedor de varejo

Em um dia típico, um vendedor de varejo irá:

• tente descobrir o que um cliente quer ou precisa falando ou observando-o
• informe os clientes sobre os recursos dos produtos e demonstre seu uso
• explicar diferenças entre diferentes modelos de um produto
• responder a perguntas sobre produtos, serviços e políticas de armazenamento
• procure pessoas tentando roubar mercadorias e denunciá-las ao pessoal de segurança
• encomendar itens personalizados ou em falta
• preparar recibos ou contratos de vendas
• processar pagamentos para compras
• Configurar e manter exibições de mercadoria

Fontes:

Bureau of Labor Statistics, Departamento do Trabalho dos EUA, Manual de Perspectivas OcupacionaisEdição 2012-13 Vendedores de varejo, na Internet, em http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitada em 4 de fevereiro de 2013).

Administração de Emprego e Treinamento, Departamento do Trabalho dos EUA, O * NET Online, Vendedores de varejo, na Internet em http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitada em 4 de fevereiro de 2013).