Gerente de Atendimento ao Cliente Resume Exemplo e Dicas de Escrita

Você é um líder natural - o membro da equipe motivacional que lidera pelo exemplo para inspirar outras pessoas a novos níveis de produtividade. Você é um solucionador de problemas, aquele para o qual eles enviam os clientes encaminhados, porque você sabe exatamente como atender às necessidades deles, responder com calma e sensibilidade e resolver problemas. Agora você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira e assumir as responsabilidades de um gerente de atendimento ao cliente. Mas como você cria um currículo que possa demonstrar a um empregador que você tem o que é preciso para ascender a um papel de gerenciamento?

O que incluir no seu currículo

Quando você decide entrar no gerenciamento de atendimento ao cliente, seu currículo precisa ir além da simples listagem de sua experiência de trabalho relacionada. Em vez disso, deve fornecer várias conquistas fortes, demonstrando seu sucesso nas operações de atendimento ao cliente.

Seu currículo também precisa se referir às qualificações listadas no trabalho para o qual você está se candidatando. Mencionar palavras-chave do setor é importante porque muitos empregadores que buscam novos gerentes de atendimento ao cliente utilizam sistemas automatizados de rastreamento de candidatos para classificar os currículos que recebem.

Aqueles currículos que "fazem o corte", porque incluem as palavras-chave que os sistemas procuram, serão encaminhados para revisão pelo olho humano de um gerente de contratação. Aqueles que não serão rapidamente eliminados da disputa. Para evitar não ser considerado, reserve um tempo para combinar suas qualificações com o trabalho ao criar ou atualizar seu currículo.

Use palavras-chave no seu currículo

Os melhores guias para os quais as frases-chave de um sistema de acompanhamento de candidatos serão programados para privilégio serão as tarefas para "Gerente de atendimento ao cliente". Geralmente, as habilidades / palavras-chave do serviço ao cliente normalmente pesquisadas serão listadas na seção "Qualificações preferenciais" do anúncio. alguns exemplos incluem frases como “forte capacidade de atendimento ao cliente”, “escuta ativa”, “habilidades de vendas consultivas”, “resolução de conflitos”, “ambientes de ritmo acelerado”, “habilidades interpessoais” e “atendimento ao cliente”.

Gerente de atendimento ao cliente

Aqui está um exemplo de um currículo para uma posição de gerenciamento de atendimento ao cliente. Inclui uma lista de qualificações, palavras-chave de habilidades, experiência de trabalho e educação. Faça o download do modelo de currículo do gerente de atendimento ao cliente (compatível com o Google Docs e o Word Online) ou veja abaixo mais exemplos.

Download do Modelo do Word

Gerente de atendimento ao cliente Retomar (somente texto)

James Applicant

123 Main Street

Qualquer cidade, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

QUALIFICAÇÕES

Experiência substancial e excelentes habilidades em atendimento ao cliente com dezessete anos de experiência, incluindo cinco em gerenciamento.

• Acostumado a trabalhar em ambientes de ritmo acelerado com a capacidade de pensar com rapidez e sucesso em lidar com clientes difíceis.
• Excelentes habilidades interpessoais, capacidade de trabalhar bem com os outros, tanto nas funções de supervisão como de pessoal de apoio.
• Excelentes habilidades analíticas e de solução de problemas, alavancadas para melhorar proativamente os processos de atendimento ao cliente e obter altas pontuações de aprovação do cliente.

EXPERIÊNCIA

CONCEITOS DE CENTROS DE NEGÓCIOS, INC. Houston, Texas

GERENTE DE INSTALAÇÃO (2014 - presente)

Supervisione a instalação do “The Office”, um centro de negócios oferecido pela AlphaNet Hospitality Systems, Inc. em hotéis em todo o país. A instalação inclui a montagem de uma mesa, a conexão de leitores de cartão de crédito a cada componente e a conexão de cada unidade ao mestre. Realização Selecionada:

• Forneceu treinamento para a equipe do hotel e gerenciamento em uso de cada componente (incluindo Word, Excel e PowerPoint) e garantiu que todos os contratos de instalação fossem assinados.

COMPONENTES AVANÇADOS DE TECNOLOGIA, INC. Houston, Texas

GERENTE DE VENDAS (2000 – 2014)

Gerenciou dezenas de clientes do setor público e privado, fornecendo aos clientes componentes eletrônicos para projetos militares, de defesa e aeroespaciais. Coordenei a administração de pedidos de produtos, entendi as necessidades dos clientes e garanti a entrega do compromisso da empresa.

EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

UNIVERSIDADE DO NOVO MÉXICOAlbuquerque, Novo México

Bacharel em Administração de Empresas

Certificado: Técnico Eletrônico de Comunicações Gerais (GCT1)