Por que as soft skills são as habilidades mais importantes de um gerente

Como você é promovido a um papel de gerenciamento? Existem muitas maneiras, mas na maioria das vezes, você é promovido a um cargo de gerenciamento porque é bom em fazer o trabalho. Isso faz sentido: você não quer que um funcionário com experiência como profissional de marketing seja promovido a gerente de seus cientistas de pesquisa. É difícil gerenciar as pessoas quando você não tem ideia de quais são suas tarefas.

Mas, um grande problema ocorre quando você promove o seu melhor "fazedor". O problema é que fazer não é como gerenciar. Gerenciar requer um conjunto de habilidades sociais, além das habilidades necessárias. Soft skills são as habilidades mais significativas que um gerente precisa ter.

Isso pode parecer chocante, já que você quer que seu melhor engenheiro se torne o gerente de engenharia e o melhor profissional de marketing para se tornar seu gerente de marketing, certo? Provavelmente não. Como esta promoção é melhor usando suas habilidades? É por isso que você precisa considerar soft skills ao contratar e promover funcionários para posições de gerência.

Gerenciando Pessoas Significando Resolver Problemas de Pessoas

Se você tivesse uma equipe de robôs, não precisaria de habilidades pessoais, mas até esse dia, todo gerente precisa saber como trabalhar com pessoas variadas. As pessoas têm bons dias, dias ruins e apenas dias normais. Os empregados entram em brigas, intimidam-se e ocasionalmente roubam os almoços da cozinha. Quem consegue lidar com isso? O gerente, claro.

Agora, algumas pessoas sugerem que você deve direcionar esses problemas para o departamento de Recursos Humanos, mas o RH não está configurado para gerenciar todos os problemas que surgem. Eles não podem fazer isso. Grande parte do trabalho de um gerente precisa acontecer no momento em que o problema ocorre. Você não pode esperar até conseguir um compromisso com o gerente de Relações com o funcionário para corrigir a declaração rude de um funcionário em uma reunião.

Como as Principais Soft Skills se Aplicam aos Gerentes

O diretor de recrutamento de fato, Mike Steinerd, identificou essas empresas como as principais habilidades técnicas que as empresas buscam.

• Atuando como um jogador de equipe
• Flexibilidade
• Comunicação efetiva
• Resolução de problemas e desenvoltura
• Aceitando feedback
• Confiança
• Pensamento criativo

Cada uma dessas habilidades sociais é fundamental para o sucesso do gerenciamento. O que você faz quando um de seus funcionários se depara com um problema no estômago no dia da apresentação de um grande cliente? Você não pode fazer com que essa pessoa venha ao trabalho de qualquer maneira - isso é desastroso, injusto e insalubre.

Portanto, o gerente precisa atuar como um membro da equipe e com flexibilidade. Quem pode substituir o funcionário doente? Como você resolve este problema? Se a sua comunicação com o empregado for eficaz, você tem uma boa ideia do que seu funcionário doente planejou apresentar.

E se você tiver que entrar na reunião e apresentar quando não estiver totalmente preparado? Isso envolverá a aplicação de suas melhores habilidades sociais. A apresentação vai levar o pensamento criativo e uma demonstração de confiança de sua parte.

Soft Skills são essenciais para o gerenciamento eficaz

Ufa! Usar habilidades de gerenciamento de forma eficaz pode soar como um sonho impossível. Mas isso não. Essas habilidades são simplesmente habilidades essenciais para todos os gerentes trabalharem regularmente. Você não deve limitar as metas anuais de um gerente a problemas que envolvam produtividade direta (quantos widgets você produziu?) E lucratividade (quanto dinheiro você ganhou?).

As metas anuais devem incluir metas e medidas que envolvam avaliar e recompensar o desenvolvimento e a aplicação dessas habilidades sociais. É uma maneira de fornecer com sucesso o desenvolvimento de gerenciamento para seus gerentes.

Por exemplo, se um gerente não for um bom comunicador ou tiver dificuldades com a flexibilidade, fornecer treinamento é uma prioridade. Enquanto algumas pessoas naturalmente têm essas habilidades, nem todo mundo faz, mas com orientação e treinamento, todos podem melhorar suas habilidades com comprometimento. Um gerente, no entanto, não saberá que ela precisa melhorar se não receber o feedback, treinamento e treinamento adequados.

Habilidades Softwares de Gestão Afetam Seleção e Treinamento de Funcionários

Seus funcionários não saberão como precisam melhorar se um gerente não puder fornecer o feedback necessário. Para fornecer um feedback eficaz, o gerente precisa ter desenvolvido boas habilidades sociais.

Você pode ver facilmente os problemas que podem acontecer quando as pessoas são promovidas apenas porque são boas em seu trabalho. Se o seu gerente não tiver as habilidades necessárias para se tornar um gerente de sucesso que possa efetivamente desenvolver e motivar os funcionários, você terá criado um problema.

E então, se esse gerente mal-sucedido contratar outro gerente para trabalhar com ela, ela não entenderá a importância das habilidades sociais em um gerente. Então, ela não seleciona candidatos em potencial por sua habilidade em aplicar as habilidades de gerenciamento no trabalho. É assim que você cria um problema ainda maior. É como as empresas podem acabar com uma empresa inteira de administradores ruins.

As habilidades duras são ótimas, mas para os gerentes, as habilidades sociais são a parte mais crítica de seu sucesso. Certifique-se de que você está fazendo uma triagem, treinamento, orientação e treinamento para essas habilidades sociais cruciais. Bons gerentes que efetivamente praticam soft skills criam um ambiente propício a funcionários melhores e mais produtivos, e esse é o objetivo de qualquer empresa de sucesso.

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Suzanne Lucas é uma jornalista freelancer especializada em Recursos Humanos. O trabalho de Suzanne tem sido destaque em publicações de notas, incluindo Forbes, CBS, Business Inside r e Yahoo.