Desafios gerentes enfrentam e como lidar com eles

A gerência tem sua parcela de vantagens e recompensas. Os gerentes geralmente estão em melhor posição para influenciar e liderar a mudança. Na maioria das organizações, ser gerente significa um pacote de remuneração melhor e não ter que se sentar em um cubículo. Mais importante, não há nada como a satisfação de ajudar um indivíduo ou equipe a alcançar seus objetivos e a ter o melhor desempenho.

No entanto, há um preço a pagar pelo status e as recompensas e vantagens extras. Ser um gerente significa que você também tem que lidar com questões difíceis que podem causar a perda do sono. Aqui estão os dez principais problemas que mantêm um gerente à noite, juntamente com um "auxílio para dormir" para cada um.

Confrontando um Problema de Desempenho do Funcionário

Lidar com problemas de desempenho tem sido e sempre será a principal fonte das noites sem sono de um gerente. Embora esses problemas nunca sejam fáceis, eles não precisam ser tão difíceis. Muitos problemas de desempenho podem ser evitados com melhores práticas de seleção e, em seguida, definindo expectativas claras de desempenho.

Se você identificar um problema, quanto mais cedo você se engajar em um feedback construtivo, mais rápido você poderá facilitar uma mudança de comportamento. Se o comportamento não melhorar, é necessário um processo disciplinar progressivo, transparente, justo e baseado no tempo.

Adiar discussões ou evitar o processo disciplinar prolonga o problema e aumenta suas noites de insônia. Confrontar os problemas de desempenho assim que eles aparecem no local de trabalho e você vai descansar mais fácil.

Terminando um funcionário

Não há ajuda para dormir para este. Não importa o que você tenha feito (veja o número um), isso sempre será estressante. Nenhum gerente deve se sentir confortável com essa responsabilidade. Certifique-se de ter políticas claras e treinamento para violações severas de conduta. Para demissões, certifique-se de usar um processo justo e consistente, receba treinamento sobre como conduzir a discussão respeitosamente e ofereça um pacote decente de desligamento e desligamento.

Fazendo a decisão certa de contratação

Escolher entre seus candidatos finais pode ser agonizante. Se você escolher errado, acabará lidando com alguns dos outros problemas nessa lista. A cura? Use um processo de seleção adequado - não "Asa".

Seja treinado em entrevistas de seleção; considerar o uso de avaliações de seleção validadas; obtenha várias entradas, ofereça visualizações de emprego realistas ou sombreamento e trabalhe com um bom profissional de RH ou recrutador.

Fazendo algo antiético ou errado

Eis uma medida preventiva: ao tomar uma decisão, pergunte-se: "Quão confortável eu estaria lendo sobre minha decisão no jornal no dia seguinte"? Essa é uma pergunta muito melhor do que "Quais são as chances de ser pego?"

Se você estragar tudo (e todos nós fazemos), então o melhor é vir limpo e confessar isso. Encobrimentos são geralmente piores do que o erro. Viva com as consequências, aprenda com o seu erro e siga em frente.

Se um de seus funcionários cruzar a linha do comportamento ético e fizer algo antiético, enfrente o problema imediatamente e obtenha ajuda de seu profissional de RH ou da equipe de conformidade.

Confrontando seu chefe

Abordar o tópico de como lidar com um chefe ruim levaria mais tempo do que a leitura permitiria. Vamos supor que a maioria dos chefes seja razoavelmente competente com boas intenções. Chefes e pessoas, em geral, não gostam que lhes digam que estão errados. Se esse é seu objetivo em um confronto (para convencer seu chefe de que você está certo e está errado), não será uma discussão produtiva. Tente se colocar no lugar do seu chefe e ofereça sua ideia como uma alternativa que os ajudará a alcançar seus objetivos.

Além disso, ouça e mantenha uma mente aberta. Quem sabe - seu chefe pode ter informações que o levariam a reconsiderar sua ideia.Mais importante ainda, trabalhe no estabelecimento de uma base de confiança e respeito mútuo com seu chefe. Dessa forma, você poderá ter divergências em um ambiente seguro e produtivo.

Conflitos de equipe

Como gerentes, todos queremos que nossos funcionários colaborem, trabalhem em equipe e se divirtam na sandbox. Quando um funcionário chega até você com reclamações sobre outro funcionário, ele coloca o gerente em uma situação embaraçosa de ter de arbitrar a disputa.

É importante distinguir entre tarefa ou conflito pessoal quando alertado para uma situação entre os membros da equipe. O conflito de tarefas é comprovadamente saudável e leva à consideração e ao desenvolvimento de ideias alternativas. Conflito pessoal, no entanto, é tóxico para as equipes e deve ser eliminado imediatamente.

Muitos gerentes de projeto e líderes de equipe trabalham duro para esclarecer os valores da equipe no início do processo de formação. Os valores descrevem comportamentos aceitáveis ​​e aspiracionais, e o suporte aos membros da equipe dos valores é um requisito. Se os conflitos forem pessoais, conduza uma discussão justa e franca com as partes envolvidas e indique que o ajuste de comportamento é esperado imediatamente. Se o conflito continuar, elimine os indivíduos da equipe.

Uma quantidade significativa de conflitos de membros da equipe pode ser evitada com um perfil de recrutamento de membros da equipe que descreve claramente a necessidade de trabalho em equipe e colaboração. Os comportamentos esperados devem ser identificados em detalhes, e as recompensas e conseqüências que reforçam essas expectativas devem ser comunicadas.

Como precaução final, tenha cuidado com o performer "estrela" que está sempre dando tiques aos seus colegas de trabalho. Se você fizer isso, então você está convidando o conflito para a festa da equipe. A identificação e o reforço dos valores da equipe é o melhor remédio preventivo para o conflito em equipe. Se surgir, lide com isso de forma rápida, firme e justa.

Conflitos entre Pares

Você está começando a ver uma tendência aqui? Sim, confrontos - esses problemas de pessoas confusas - são provavelmente o único aspecto do trabalho que mantém os gerentes mais à noite. É por isso que muitos gerentes tendem a evitá-los. Em alguns casos, essa não é uma estratégia ruim (ou seja, desenvolver mais tolerância, aceitação etc.). No entanto, quando as apostas são altas, evitar é uma estratégia terrível.

Nem todos os confrontos são ruins - um conflito pouco construtivo é saudável para uma equipe.

Ter que aprender algo novo

É sempre um desafio quando temos que sair da nossa zona de conforto e nos sentirmos "incompetentes" de novo. Se você nunca faz algo novo e diferente, não está desenvolvendo. A maneira mais impactante de se desenvolver como líder são novos empregos e atribuições desafiadoras. “Aprender agilidade” não é algo com que alguém nasça - pode ser desenvolvido com o tempo.

Quando você está em um novo papel ou fazendo algo novo, coloque um plano de desenvolvimento para garantir seu sucesso. Normalmente, existem dois ou três “especialistas no assunto” com os quais você pode aprender, além de livros, cursos e recursos on-line. Hoje em dia, com as redes sociais, você pode encontrar facilmente alguém que esteja disposto a ajudar, compartilhando seus conhecimentos sobre o que você precisa aprender. Grandes líderes estão sempre aprendendo e não têm medo de admitir isso.

Perdendo um funcionário de alto potencial

Não espere até que seu funcionário estrela apareça com uma carta de oferta. Até lá, é tarde demais. Certifique-se de que seus funcionários de alto potencial recebam o que valem, sejam desafiados, apoiados e estejam aprendendo. Deixe-os saber que você se importa e quanto você os aprecia.

Tenha em mente que os artistas de destaque serão promovidos ou deixados para melhores oportunidades. Tudo bem, essa é a parte recompensadora de ser um grande líder (contanto que eles estejam seguindo pelas razões certas, não porque estejam insatisfeitos).

Esgotamento

Cuide da sua saúde e mantenha sempre uma perspectiva sobre as coisas da vida que mais importam. Os gerentes que não tiram férias não estão se beneficiando da oportunidade de recarregar as baterias. Eles também colocam exemplos terríveis para seus funcionários, o que pode levá-los a se extinguir também.

A principal causa de burnout é a satisfação no trabalho, não o trabalho duro. Se você está fazendo algo que realmente odeia, faça um plano para fazer a transição para outra coisa. A vida é muito curta. Não precisamos nos contentar com um trabalho que odiamos.