O papel e as responsabilidades de um gerente

Em dois artigos relacionados, “O que um gerente faz?” E “Por que é hora de mudar nossas visões sobre a gestão e o trabalho do gerente”, nós exploramos esse papel importante e em mudança em profundidade., Nós damos um passo para trás e Concentre-se nos fundamentos do trabalho de gerente e porque é crítico para o sucesso nas organizações de hoje e porque representa uma opção de carreira viável.

O papel do gerente dentro da organização

Organizações são hierarquias de títulos.O organograma ou a estrutura da empresa e as relações dos trabalhos e responsabilidades, de cima para baixo, talvez CEO, vice-presidente, diretor, então gerente, cada um dos quais executa funções separadas e críticas, permitindo que a organização funcione, atender suas obrigações e gerar lucro.

Quanto mais alto você subir nas fileiras da organização, mais se afasta das operações e do trabalho diário dos funcionários da empresa. Enquanto o CEO e os vice-presidentes concentram mais seus esforços em questões de estratégia, investimento e coordenação geral, os gerentes estão diretamente envolvidos com os indivíduos que atendem os clientes, produzindo e vendendo os bens ou serviços da empresa e fornecendo suporte interno a outros grupos.

Além disso, o gerente atua como uma ponte entre a gerência sênior para traduzir estratégias e metas de nível superior em planos operacionais que impulsionam os negócios. O papel desafiador do gerente é responsável pelos executivos seniores pelo desempenho e pelos funcionários da linha de frente em busca de orientação, motivação e apoio. É comum os gerentes se sentirem atraídos pelas demandas dos principais líderes e pelas necessidades dos indivíduos que realizam o trabalho da empresa.

O trabalho do gerente

Você já testemunhou o "spinner placa" no circo? Este é o indivíduo que coloca um prato quebrável no palito e começa a girar. O animador repete essa tarefa uma dúzia ou mais vezes, e então corre e se esforça para manter todos os pratos girando sem deixar qualquer impacto no chão. Em muitas ocasiões, o papel de gerente se parece muito com esse "prato giratório". As funções do gerente são muitas e variadas, incluindo:

• Contratação e pessoal.
• Treinar novos funcionários.
• Coaching e desenvolvimento de funcionários existentes.
• Lidando com problemas de desempenho e terminações.
• Apoiar a resolução de problemas e a tomada de decisões.
• Realização de avaliações de desempenho em tempo hábil.
• Traduzir metas corporativas em metas funcionais e individuais.
• Monitorando o desempenho e iniciando ações para fortalecer os resultados.
• Monitoramento e controle de despesas e orçamentos.
• Acompanhamento e relatórios dos resultados do scorecard para a gerência sênior.
• Planejamento e definição de metas para períodos futuros.

O trabalho diário do gerente é preenchido com interações individuais ou em grupo focadas nas operações. Muitos gerentes usam as primeiras horas da manhã ou as tardes mais tarde para concluir seus relatórios, acompanhar e-mails e atualizar suas listas de tarefas. Nunca há um momento de tédio e muito menos tempo para contemplação silenciosa na vida da maioria dos gerentes.

Tipos de gerentes

Os gerentes são mais frequentemente responsáveis ​​por uma função ou departamento específico dentro da organização. Da contabilidade ao marketing, às vendas, ao suporte ao cliente, à engenharia, à qualidade e a todos os outros grupos, um gerente lidera uma equipe diretamente ou lidera um grupo de supervisores que lideram as equipes.

Além do papel tradicional de gerente departamental ou funcional, há também gerentes de produto e de projeto que são responsáveis ​​por um conjunto de atividades ou iniciativas, muitas vezes sem que ninguém se comunique com eles. Esses gerentes informais trabalham em funções e recrutam membros da equipe dos vários grupos para iniciativas temporárias e exclusivas.

Amplitude de controle

A frase “amplitude de controle” refere-se ao número de indivíduos que se reportam diretamente a qualquer gerente em particular. Uma das tendências dos últimos anos tem sido reduzir o número de gerentes em uma organização e aumentar o número de subordinados diretos que trabalham para os gerentes restantes.

Um gerente optimamente não tem mais do que seis a oito relatórios diretos, embora muitos tenham dez ou até vinte indivíduos pelos quais são responsáveis ​​diariamente. Um menor intervalo de controle permite maior suporte para treinamento, treinamento e desenvolvimento. O período maior reduz a eficácia do gerente para apoiar seus subordinados diretos.

Autoridade do gerente

Um gerente pode ter o poder de contratar ou demitir funcionários ou promovê-los. Em empresas maiores, um gerente pode apenas recomendar tal ação para o próximo nível de gerenciamento. O gerente tem autoridade para alterar as atribuições de trabalho dos membros da equipe.

Habilidades Essenciais do Gerente

Os gerentes precisam desenvolver e aprimorar as seguintes habilidades:

• Liderança - Você precisa definir prioridades e motivar os membros de sua equipe. Isso envolve autoconsciência, autogerenciamento, consciência social e gerenciamento de relacionamentos. Seja uma fonte de energia, empatia e confiança. E lembre-se de que os líderes eficazes trabalham diariamente para desenvolver os membros da equipe por meio de feedback positivo, feedback construtivo e coaching.
• Comunicação - Torne-se um estudante de comunicação eficaz em todas as suas aplicações, incluindo um-em-um, pequeno grupo, grande grupo, e-mail e mídia social. Perceba que o aspecto mais importante da comunicação é ouvir.

• Colaboração - serve como modelo para trabalhar em conjunto. Apoie os esforços interfuncionais e modele os comportamentos colaborativos para definir o exemplo para os membros de sua equipe.
• Pensamento Crítico - Esforce-se para entender onde e como seus projetos se encaixam no quadro maior para aumentar sua eficácia. Revise prioridades à luz de metas maiores. Traduza este entendimento em metas e objetivos significativos para os membros de sua equipe.
• Finanças - aprenda a linguagem dos números. Os gerentes devem se esforçar para entender como os fundos da empresa são investidos e garantir que esses investimentos tenham um bom retorno para a empresa. Enquanto você não precisa ser um contador para ser um gerente, é imperativo que você aprenda e aplique o básico.
• Gerenciamento de Projetos - Tudo o que fazemos é novo em uma organização e é criado na forma de projetos. Os gerentes de hoje compreendem e aproveitam as práticas formais de gerenciamento de projetos para garantir a conclusão e o controle adequado das iniciativas.

The Bottom Line - uma carreira em gestão

O trabalho de gerenciamento é dividido em atividades de planejamento, liderança, organização e controle, e o trabalho de um gerente abrange todas essas áreas. Qualquer um que pretenda ingressar na gerência como uma carreira deve desenvolver e demonstrar fortes habilidades técnicas e funcionais - tornar-se um especialista em sua disciplina e ter um forte gosto de interagir, apoiar e orientar os outros.

Os melhores gerentes entendem que o papel deles é sobre a equipe e o desempenho da equipe, e não sobre eles mesmos. Eles trabalham duro para desenvolver as habilidades identificadas acima e sentem grande satisfação com os sucessos dos membros de sua equipe. Faça isso de maneira eficaz em um nível inferior e os outros reconhecerão seu valor e suas habilidades e se esforçarão para aumentar suas responsabilidades ao longo do tempo. Gestão como carreira é simultaneamente desafiadora e excitante.

Atualizado por: Art Petty