Como ajudar seus funcionários a encontrar sua grandeza

Todo empregador quer que seus funcionários alcancem a grandeza. Você investe tempo e recursos para recrutar e treinar pessoas, e é do interesse de toda a organização criar um ambiente em que seus funcionários possam prosperar. Sem que os funcionários tenham sucesso em um nível individual, os negócios como um todo também não podem ter êxito.

Uma coisa é reconhecer a importância do sucesso dos funcionários e outra coisa é possibilitar isso. Esse é um desafio que organizações de todos os tamanhos, locais e indústrias enfrentam. Empreendedores realizaram recentemente uma pesquisa com a força de trabalho norte-americana e descobriram que existelacuna de grandeza séria.

Os funcionários são desengajados no trabalho e isso impede que eles, assim como seus empregadores, atinjam seu pleno potencial. É hora de preencher essa lacuna.

O fosso da grandeza

Os funcionários bem-sucedidos são funcionários engajados e atender às necessidades básicas de remuneração e recursos é apenas a base. Além disso, os requisitos são menos tangíveis. Os funcionários precisam de reconhecimento, direção, inspiração e propósito. Eles também precisam dos 3 M's de Mastery, Membership e Meaning.

Os empregadores americanos estão claramente aquém do cumprimento desses requisitos, já que o desligamento de funcionários é um problema generalizado. De acordo com o Greatness Report, 51% dos funcionários não estão felizes no trabalho, e aproximadamente o mesmo número espera trabalhar para um empregador diferente daqui a um ano.

Parte desse desengajamento vem da falta de propósito, que é uma parte crítica do engajamento dos funcionários. Um senso de propósito inflama a motivação intrínseca, mas os empregadores não estão conseguindo incutir isso em seus funcionários. O The Greatness Report descobriu que 61% dos funcionários não conhecem os valores culturais da empresa e 57% não são motivados pela missão da empresa.

A cultura da empresa também é um problema significativo, com apenas 44% dos funcionários indicando que gostam da cultura da empresa. Parte desse problema decorre de problemas com os gerentes, que são responsáveis ​​por transmitir valores essenciais e cultivar um ambiente que apóia a cultura da empresa.

O velho ditado que diz que as pessoas entram em empresas, mas deixam os maus gerentes, é verdade aqui, e apenas 45% dos funcionários confiam na liderança da empresa. Por quê? Bem, para começar, 60% dos funcionários relataram não receber feedback instantâneo de seus gerentes.

Além disso, 53% dos funcionários não se sentem reconhecidos por suas conquistas no trabalho e 47% não se sentem reconhecidos pelo progresso no alcance de suas metas.

O que está a faltar? Reconhecimento de funcionários

Todos esses fatores contribuem para o desligamento dos funcionários e limitam seu sucesso. A boa notícia é que você pode corrigir esses problemas com duas etapas simples e diretas: reconhecer seus funcionários e instruí-los sobre os valores essenciais da empresa.

Pesquisas mostram que o reconhecimento de membros da equipe tem um efeito dramático no desempenho. Um estudo da Bersin and Associates descobriu que as organizações em que o reconhecimento ocorre realizam 14% melhor no engajamento dos funcionários, na produtividade e no atendimento ao cliente do que aquelas onde o reconhecimento não ocorre.

Além disso, as empresas que reconhecem ativamente os funcionários têm taxas de rotatividade voluntária 31% menores do que as empresas que não o fazem. Minimizar o volume de negócios está se tornando uma preocupação crescente para os empregadores, uma vez que suas forças de trabalho são cada vez mais dominadas pelos Millennials, que são conhecidos pelo trabalho de salto. A rotatividade é cara.

É da natureza humana buscar e responder ao louvor. O reconhecimento é tão importante porque faz com que os funcionários se sintam valorizados e em um nível mais básico - notado. Isso reforça o fato de que sua contribuição é importante e expressa gratidão por seu trabalho árduo, que os incentiva a continuar trabalhando duro.

O reconhecimento reforça comportamentos positivos e inspira todos os funcionários a terem o melhor desempenho. Isso ajuda a cultivar a confiança entre os funcionários e seus gerentes, bem como a lealdade, razão pela qual o reconhecimento e a rotatividade têm um elo tão significativo.

No entanto, todo reconhecimento não tem o mesmo efeito. Um bom trabalho uma vez por ano tem um efeito insignificante. Os outros 364 dias por ano, a funcionária está se perguntando como está se saindo e se seu trabalho é apreciado.

Nos últimos anos, surgiu um conjunto de pesquisas interdisciplinares que mostram que as revisões anuais de metas e desempenho são “ineficazes para melhorar o desempenho, alienar ativamente os funcionários, são baseadas em uma compreensão falha da motivação humana e são frequentemente arbitrárias e tendenciosas..

Para que o reconhecimento obtenha os resultados mais fortes, ele precisa ser diário, ou mesmo de hora em hora, e acontecer no momento. Quando um funcionário faz algo importante, seja uma apresentação incrível, ajudando um colega, fechando uma venda ou apresentando uma ótima ideia, essa é a oportunidade de reconhecer sua conquista. 72% dos funcionários dizem que seu desempenho melhoraria com um feedback mais específico e construtivo.

Além disso, o reconhecimento público é especialmente poderoso. A pesquisa acima, do Brandon Hall Group, revelou que 82% das organizações com plataformas de reconhecimento social obtiveram receitas mais altas e 70% tiveram melhores taxas de retenção.

O que está a faltar? Propósito

O segundo maior impulsionador da Greatness Gap é a falta de uma missão e valores centrais claramente definidos ou compreendidos. A cultura é a cola que mantém uma organização unida. Se você contratar funcionários que não se encaixam na cultura de sua empresa, acreditar em sua missão e defender seus valores essenciais, você terá uma batalha difícil para conseguir o sucesso.

Uma missão bem articulada ajuda os funcionários a entender por que eles vêm trabalhar todos os dias e fazem o que fazem - isso fornece um propósito. Os funcionários que sentem que seu trabalho é significativo são mais inspirados, motivados e engajados.

Os valores fundamentais ajudam os funcionários a entender que tipos de conquistas e comportamentos são recompensados. É uma diretriz de como ter sucesso dentro da organização. Por exemplo, se colocar os clientes em primeiro lugar for um valor central, todos os funcionários, sejam eles de vendas, de suporte ou de design, abordarão seu trabalho com essa lente.

A maioria das empresas tem declarações de missão e valores fundamentais. A questão é que eles não são tecidos no tecido da organização, então eles não têm peso. Colocá-los na parede ou em um site não é suficiente.

Sustentar a missão e incutir valores essenciais requer uma comunicação clara, bem como o reconhecimento desses valores. Esse reforço irá destacar para os funcionários como o trabalho deles se encaixa nas fotos maiores, além de fortalecer o alinhamento com uma cultura compartilhada de fazer a coisa certa.

O reconhecimento regular dos funcionários e sua educação sobre os valores essenciais terão um efeito drástico na satisfação, no comprometimento e na produtividade dos funcionários. Tente recalibrar a cultura da sua empresa com a grandeza em mente, e os resultados vão surpreendê-lo.