A importância de dominar habilidades de venda

01 Rapport

O fato é que as pessoas comprarão daquelas de quem gostam e encontrarão um motivo para não comprar de alguém de quem não gostem. Sem uma capacidade de criar rapport, um profissional de vendas é severamente deficiente.

A Likeability requer honestidade, integridade e autoconfiança, mas não exige que um profissional de vendas tente se tornar o melhor amigo de todos. Muitos representantes de vendas menos experientes acham que precisam fazer com que todos os clientes gostem e acabem tentando ser o mais simpáticos possível. Embora a likeability seja de suma importância, os representantes devem entender que para serem "curtidos" por um cliente, o representante deve ser autêntico.

Todos nós conhecemos pessoas que podemos descrever como "falsas". Essas pessoas podem parecer populares, já que têm um jeito de se encaixar onde quer que vão, mas não têm um verdadeiro relacionamento. Somente aqueles que se apresentam como realmente são podem construir um relacionamento real.

Finalmente, não confunda ser apreciado com simpatia e rapport. Ser amado faz pouco por sua carreira em vendas, ao mesmo tempo que possui habilidades de construção de rapport e um traço de likeability inerente pode impulsionar sua carreira mais e mais longe do que a maioria pode imaginar.

02 Business Acumen

Se você não entender os negócios de seus clientes - seus desafios, oportunidades, concorrentes e metas -, seu cliente terá dificuldade em ver valor em seus serviços. A perspicácia comercial é a capacidade de compreender não apenas como os negócios em geral funcionam, mas também como o setor afeta seus clientes e clientes em potencial.

Desenvolver a perspicácia requer uma combinação de habilidades eficazes de questionamento, escuta e pesquisa. Você precisa aprender a fazer perguntas aos seus clientes, o que os leva a falar sobre seus negócios. Você também precisa entender como seu produto pode ter um impacto negativo nos negócios de seu cliente e como mitigar essas consequências negativas.

Por fim, o desenvolvimento de uma forte visão de negócios exige pesquisa. O planejamento pré-atendimento é um passo importante que os profissionais de vendas de sucesso realizam antes de visitar um cliente ou cliente em potencial. Fazer uma pesquisa na Internet para seu cliente e sua indústria pode fornecer informações valiosas sobre as tendências emergentes que afetarão ou em breve afetarão a maneira como fazem negócios.

03 a atitude certa

Se você tem excelentes habilidades de construção de relacionamento e uma forte visão de negócios, mas vive seus dias com uma atitude negativa ou pessimista, suas habilidades serão desperdiçadas. Não importa quanto você tenha treinamento ou quão forte sua equipe de vendas seja, em última análise, é sua atitude que determina o seu sucesso.

Uma frase freqüentemente usada afirma que é sua atitude, não sua aptidão que determina sua altitude. Em outras palavras, antes de alcançar os níveis mais altos de sucesso, você precisa ter a atitude correta.

Não só é uma atitude positiva contagiante (o que significa que uma boa atitude afetará positivamente seus clientes), mas ter uma boa atitude coloca você no estado mental correto para ser mais aberto a oportunidades que parecem evitar aqueles com atitudes negativas.

Sabendo que você está precisando de um ajuste de atitude não é suficiente para transformar sua atitude por um longo tempo. É preciso um esforço diligente, autoconsciência e muito tempo para desenvolver o hábito de ter, manter e apresentar uma atitude positiva.