Estágios de gerenciamento de mudanças

A mudança é um processo complexo. Você deve considerar muitos problemas ao abordar uma oportunidade de mudar. A necessidade de habilidades de gerenciamento de mudanças é uma constante no mundo das organizações em rápida mudança.

O modelo de mudança em seis etapas a seguir ajudará você a entender a mudança e a realizar mudanças em sua unidade de trabalho, departamento ou empresa de maneira eficaz. O modelo também ajuda a entender o papel do agente de mudança, a pessoa ou grupo que está assumindo a responsabilidade primária pela realização das mudanças desejadas.

Uma organização deve concluir cada uma das etapas do modelo para que as mudanças sejam efetivadas. No entanto, a conclusão das etapas pode ocorrer em uma ordem um pouco diferente do que aparece aqui. Em algumas situações, os limites entre os estágios não são claros.

O que afeta o gerenciamento de mudanças?

As características organizacionais, como o nível de envolvimento e empoderamento dos funcionários, afetam a maneira como as mudanças ocorrem. As unidades que desejam e / ou têm experiência com um maior grau de envolvimento das pessoas podem trazer as pessoas de bom grado para o processo de mudança em um estágio anterior.

As características das alterações, como tamanho e escopo, também afetam o processo de mudança. Grandes mudanças exigem mais planejamento. Mudanças que envolvem uma organização total exigirão mais planejamento e envolvimento de mais pessoas do que mudanças em um único departamento.

Mudanças que têm amplo apoio são mais fáceis de implementar. As mudanças que os funcionários veem como um ganho e não como uma perda também são mais fáceis de implementar.

Quando você dá os passos certos, envolve as pessoas apropriadas e cuida dos impactos potenciais da mudança, a resistência à mudança é reduzida. Essas etapas de gerenciamento de mudanças ajudarão sua organização a fazer as mudanças necessárias e desejadas.

Vamos começar com uma citação favorita sobre mudança:

"A mudança é difícil porque as pessoas superestimam o valor do que têm - e subestimam o valor do que podem ganhar ao desistir". - Belasco & Stayer

Faz sentido? Ajuste sua experiência? Agora, com os estágios de gerenciamento de mudanças.

Estágios de gerenciamento de mudanças

Esses estágios de gerenciamento de mudança ajudarão você a abordar a mudança em sua organização de uma maneira sistemática que ajudará você a implementar efetivamente a mudança.

Estágio 1: Iniciação

Nesse estágio, uma ou mais pessoas da organização percebem a necessidade de mudança. Há uma sensação incômoda de que algo não está certo. Essa consciência pode vir de muitas fontes, tanto dentro como fora da organização. Também pode ocorrer em qualquer nível da organização.

As pessoas que estão mais familiarizadas com o trabalho geralmente têm as percepções mais precisas sobre a necessidade de mudança.Os membros da organização podem experimentar a necessidade de mudar, visualizando outras organizações, fazendo benchmarking ou trazendo novos líderes seniores com experiência em outras organizações.

Em grandes organizações, às vezes, mudanças são impostas de fora da unidade de trabalho imediata. E qualquer empresa de tamanho pode precisar mudar por causa das mudanças nas necessidades dos clientes.

Estágio 2: Investigação

Nesse estágio, as pessoas da organização começam a investigar opções de mudança. Eles começam a criar uma visão ou uma imagem do que a organização poderia parecer depois das mudanças. Eles também devem determinar, neste estágio, a disponibilidade da organização para mudar.

Estágio 3: Intenção

Nesse estágio, os agentes de mudança na organização decidem o curso da mudança. Eles criam a visão de onde a organização deveria estar e poderia estar no futuro. O planejamento e a definição das principais estratégias ocorrem durante esse estágio do processo de mudança. O reconhecimento de que a mudança sempre requer uma mudança na cultura da organização é importante.

Estágio 4: Introdução

Nesse estágio, a organização inicia as mudanças. A organização deve ter metas para a mudança e estratégias para alcançar esses objetivos. Este é o estágio em que as reações pessoais são mais prováveis ​​de ocorrer.

Os líderes devem começar a mudança mudando. Líderes e outros agentes de mudança devem estabelecer expectativas claras para mudanças. Envolva o maior número possível de funcionários da organização para iniciar e implementar o plano de mudança.

Estágio 5: Implementação

Nesse estágio, a mudança é gerenciada e segue em frente. Reconheça que nem tudo vai perfeitamente. Mudança sempre leva mais tempo do que o previsto. As atividades de mudança são ignoradas à medida que os funcionários lidam com suas responsabilidades do dia-a-dia.

Mantenha a constância de propósito. Os sistemas organizacionais devem ser reprojetados para suportar a mudança. Fornecer reconhecimento e recompensas (consequências positivas) para as pessoas que exibem os comportamentos alterados. Ateie fogo às pessoas que não participam e apoiam as mudanças mais cedo, em vez de permitir que elas permaneçam e envenenem seu progresso.

Um vice-presidente de uma empresa cliente disse que seu maior erro ao tentar transformar seu local de trabalho era permitir que gerentes sem apoio ficassem por 18 meses. Ele deveria tê-los demitido muito antes de sua conclusão.

Estágio 6: Integração

Nesse estágio, as mudanças se tornam a norma e são totalmente adotadas. Isso pode não acontecer por 18 meses após as alterações serem iniciadas. Uma organização total pode levar de dois a oito anos. Quando as alterações foram integradas com sucesso à sua organização, um novo funcionário não perceberia que a organização havia mudado.

Siga esses estágios para implementar mudanças, até mesmo a transformação organizacional, para garantir que as alterações que você deseja implementar sejam integradas com sucesso à estrutura da sua organização.