Teoria X e Teoria Y para escolher o melhor estilo de gerenciamento

Se a última vez que você pensou em encontrar e usar X e Y foi sua aula de álgebra no ensino médio, provavelmente não ouviu falar sobre o estilo de gerenciamento de Theory X e Theory Y.

Desenvolvido na década de 1960 por Douglas McGregor em seu livro, "O lado humano das empresas", a Teoria X e a Teoria Y alocam o trabalho da administração em dois estilos. E, assim como sua aula de álgebra, X e Y não funcionam de forma totalmente independente, embora você possa gerenciar em um estilo que é basicamente um estilo de gerenciamento de Teoria X ou Teoria Y.

Seu estilo de gerenciamento evolui à medida que você obtém sugestões do seu ambiente de trabalho, o tipo de trabalho que precisa realizar, o local de controle de sua força de trabalho (intrinsecamente orientado ou externamente), a força e o talento de sua força de trabalho e suas crenças finais sobre como as pessoas estão motivadas.

As variáveis ​​explicam porque, em algumas situações, você encontrará o estilo de gerenciamento da Teoria X mais eficaz. Em outros, você encontrará o estilo de gerenciamento da Teoria Y necessário para liderar pessoas. Em um terceiro cenário, uma combinação dos dois estilos de gerenciamento ajudará você a atingir seus objetivos.

Aqui está o que você precisa saber para entender e aplicar os estilos de gerenciamento Theory X e Theory Y.

Teoria X Estilo de Gestão

A ideia subjacente ao estilo de gerenciamento do Theory X é que os seres humanos são inerentemente preguiçosos e só funcionarão se o gerente os forçar a trabalhar. Sem um gerente parado lá dizendo, "volte ao trabalho", nada vai acontecer. Esse estilo pressupõe que os humanos só funcionam porque têm que trabalhar, então a motivação para o trabalho deve vir de uma fonte externa - o gerente.

Estilo de gestão da teoria Y

No estilo de gestão da Teoria Y, as pessoas ganham valor próprio ao fazer um trabalho significativo. Se o trabalho estiver sendo cumprido, os funcionários farão um bom trabalho porque é importante para eles.

Você pode ver como essas duas teorias podem entrar em conflito e ainda ter muitos crossovers. É possível ter ambas as situações verdadeiras para um gerente, dependendo do trabalho e da pessoa. Algumas pessoas são preguiçosas e algumas são motivadas pelo desejo de fazer um bom trabalho. A questão é: como você, como gerente ou gerente de RH, pode usar essas teorias para tornar sua empresa um lugar melhor para se trabalhar?

Que tipo de trabalho você faz?

Algum trabalho é chato. Isto é. É por isso que se chama trabalho. Muitas coisas que fazem o mundo girar são chatas e tediosas. Você pode achar que esse tipo de trabalho exige que você aplique o estilo de gerenciamento do Theory X. A única razão pela qual as pessoas aceitam esses trabalhos é que elas não conseguem encontrar nada melhor e preferem fazer algo diferente desse trabalho. Portanto, eles vão afrouxar se você não estiver lá com um chicote proverbial na mão para colocá-los em forma.

Muitos gerentes gritando e frustrados concordam com esse conceito. Sério, quantas vezes você tem que dizer aos seus funcionários para desligar seus telefones e voltar ao trabalho?

Alterar a proposta de valor para obter o comprometimento do funcionário

Mas pare e pense no valor do que você realmente está fazendo. Se o trabalho não tivesse valor, as pessoas não contratariam sua empresa e você estaria fora do negócio. Então, qual é o valor do seu negócio?

Digamos que sua empresa forneça serviços de zeladoria. Limpar um banheiro não é muito inspirador. Mas, se você olhar para o grande serviço de saúde pública que oferece, poderá desenvolver um ponto de vista diferente com seus funcionários. Esse tipo de descrição parece um trabalho valioso.

Além disso, se você se concentrar em como fazer um bom trabalho aqui pode levar a melhores oportunidades no futuro, talvez seja possível alterar a motivação interna de seus funcionários. De X a Y.

Muitos empregos de colarinho branco parecem estar sob o estilo de gerenciamento da Teoria Y. As pessoas querem se engajar, procurar empregos que sejam gratificantes e trabalhar longas horas para ter sucesso. Os gerentes podem se afastar e permitir que os funcionários façam seu trabalho.

Teoria X é sempre o caminho certo para gerenciar?

Alguns gerentes não conseguem tirar o estilo de gerenciamento do Theory X de suas cabeças. É assim que você acaba com micro-gerentes que julgam os funcionários com base no facetime, verifique tudo que os funcionários fazem e controle todos os aspectos do processo de trabalho. Isso soa como um ambiente de trabalho terrível.

No entanto, existem funcionários que precisam desse tipo de estímulo de seu gerente. Algumas pessoas não fazem um bom trabalho e podem se importar menos com o negócio, com os clientes ou com um trabalho bem feito.

O melhor resultado para o seu negócio não é contratar esse tipo de pessoa em primeiro lugar. Mas reconheça que, se o seu pagamento e prestígio são baixos, você pode acabar com esse tipo de trabalhadores mais frequentemente do que não.

Se esse for o caso, talvez seja necessário gerenciar os funcionários para que o trabalho seja feito, mesmo se o microgerenciamento não levar a um melhor envolvimento dos funcionários.

Quando Teoria X e Teoria Y Enfrentam Conflito

Se você tem funcionários intrinsecamente motivados e você os trata como se fossem pessoas que não trabalham se você tirar os olhos deles, eles vão te odiar e desistir. Se você tem funcionários que são preguiçosos e os trata como se fossem motivados, acabará arrancando os cabelos quando nada for feito.

Obter a correspondência certa entre o estilo de gerenciamento do gerente e a necessidade de cada funcionário para supervisão é um dos principais segredos para o sucesso dos negócios. Alguns funcionários precisam de microgerenciamento. Outros funcionários não vão representar um micro gestor.

A melhor solução é contratar as pessoas certas o tempo todo: funcionários intrinsecamente motivados e em quem você pode confiar para fazer o trabalho sem supervisão. Isso, no entanto, nem sempre é fácil de fazer e você pode se encontrar com uma equipe que precisa de muito mais gerenciamento do que gostaria de fazer.

Você pode, no entanto, através do trabalho duro e da reavaliação de tarefas, ajudar a ensinar as pessoas a se tornarem mais independentes, mas não é uma tarefa fácil. Se você pode ter sucesso, os funcionários auto-motivados são os melhores para o seu negócio.

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Suzanne Lucas é uma escritora freelancer que passou 10 anos em recursos humanos corporativos, onde contratou, demitiu, gerenciou os números e conferiu com os advogados.