15 dicas para um desacordo bem sucedido no trabalho

Desacordo pode acontecer em qualquer ambiente. Você pode discordar do seu vizinho em Cubicleville. Você pode discordar de seu chefe ou iniciar uma discussão com um colega de trabalho durante o almoço. Mas muitas divergências ocorrem durante as reuniões - ou deveriam.

A razão pela qual as organizações realizam reuniões é para que os funcionários possam se envolver em discussões. Caso contrário, por que realizar uma reunião? Reuniões são para discussão, decisões e compromissos. Se você não declarar sua opinião, concordando ou discordando, você não faz parte da discussão.

Você não tem motivos para comparecer à reunião ou participar da equipe se não estiver disposto a discutir suas opiniões e concordar ou discordar das opiniões de seus colegas participantes. Se você tem medo de discordar do seu chefe, por que ele precisa de você? Para fazer o que você é dito? Para trabalhar em tarefas e itens de ação? Ou, pensar, inovar, planejar e discordar?

De fato, um desacordo saudável é uma das marcas de um time de sucesso. Quando a discussão construtiva e o desacordo estão ausentes, e a apatia é a norma, você tem uma equipe ou reunião disfuncional.

Mantendo tudo isso em mente, mais a discussão sobre a cultura do local de trabalho que foi discutida em um artigo anterior sobre como discordar, aqui estão as quinze melhores dicas para o desacordo bem-sucedido.

Dicas para o desacordo bem sucedido com um colega

1. Escolha suas batalhas com sabedoria. Se você não concordar com tudo, seus colegas de trabalho verão você como argumentativo e desagradável. Você desenvolverá a reputação de sempre discordar, e seu desacordo razoável será visto como o mesmo velho e velho. Portanto, escolha áreas que afetam os resultados e que sejam substanciais, significativas e importantes.

2. Não segure um conflito quando estiver com raiva, emocional ou chateado. Você não quer que suas emoções afetem seu profissionalismo, argumentos ou apresentação de dados. Acima de tudo, você não quer que suas emoções façam com que você ataque, chame ou rebaixe seus colegas de trabalho. Quando estiver falando, em qualquer ponto de discordância, fique calmo. Sua discordância bem sucedida depende disso.

3. Desacordo não deve ser pessoal. Você não discorda de sua colega de trabalho porque há algo errado com ela ou você não gosta dela. Você está discordando com base em fatos, experiências, intuição, sucessos e falhas anteriores da equipe, no histórico de colegas de trabalho em projetos semelhantes e na cultura da sua organização. Mantenha a discussão impessoal, não você, seu colega, como em "você simplesmente não entende as ramificações do que você está sugerindo." Nenhum ataque pessoal permitido.

4. Você quer validar a opinião de seu colega de trabalho. Identifique os componentes com os quais você concorda e reconhece que pode entender ou entender por que ela pode se sentir daquela maneira. Abra o seu desacordo, repetindo o que o outro partido disse em vez de lançar em suas áreas de desacordo primeiro. Ajude a pessoa a sentir que foi ouvida, ouvida e compreendida.

5. Mantenha seu profissionalismo. Seja respeitoso com seus colegas de trabalho. O desacordo pode ser cordial, mas sincero e eficaz. Não tente manipular a situação como um ex-colega de trabalho fez. Ela chorou. Outro sempre esteve no ataque. Ele guardou sua munição e bateu em seus colegas de trabalho com tudo que ele tinha em seu arsenal de vez em quando. Nenhum dos funcionários foi bem-sucedido e sua reputação profissional foi prejudicada.

6. Entenda o que seu colega de trabalho precisa, teme e espera obter da solução. Se você identificar o que está em jogo no problema, na solução de problemas, na recomendação ou no projeto, é mais provável que você se conecte ao seu colega de trabalho para discordar com sucesso. Faça perguntas como estas: qual é a sua real preocupação com o projeto? O que está incomodando você nessa solução atual? O que tem que ocorrer para você confortavelmente apoiar uma solução? Você está confortável com algum aspecto da minha sugestão?

7. Apenas fale por si mesmo. Em uma pequena empresa, escritores freelancers interagem em um fórum. Os membros eram regularmente incomodados por um colega que publica com frequência. Demorou um pouco para descobrir o problema com os posts dessa pessoa em particular, mas sua ação fatal é que ela sempre tenta falar por todos os freelancers. Ela usa declarações como "Todos nos sentimos assim". "Essa é a mudança que todos gostaríamos de ver".

Quando colegas de trabalho falam dessa maneira, eles pensam que estão colocando peso em seus pensamentos, mas tudo o que costuma fazer é deixar as pessoas com raiva. Ou, no caso de um colega de trabalho, o indivíduo pode vê-lo se unindo a ela. Seu colega de trabalho também pode se distrair do tópico real da discussão enquanto persegue perguntando sobre quem "nós" é. Portanto, é improvável que usar a palavra nós ou qualquer equivalente ajude com sua discordância.

8. Afaste-se do seu trabalho e como você executa uma atividade específica. Para discordar efetivamente, você deve ser capaz de analisar a situação do ponto de vista funcional de seu colega de trabalho. Quanto mais avançada for a hierarquia da organização, mais importante será analisar cada questão a partir de uma visão organizacional total.

Você deve estar aberto a novas idéias e maneiras diferentes de abordar problemas. Por que o seu caminho é o melhor caminho quando existem outras maneiras de obter o mesmo, ou até melhor resultado? Nas organizações, os funcionários que podem pensar em otimizar para toda a organização são as pessoas que são promovidas.

9. Evite interrogar seu colega de trabalho. Fazer perguntas para entender o ponto de vista de seu colega de trabalho é apropriado. Jogando fora um fluxo interminável de perguntas para enganá-lo, confundir a questão, fazê-lo parecer bobo ou desinformado não é. Também é insultante e infantil.

10. Indique os fatos (se tiver algum) e compartilhe seu conhecimento. Você pode trazer sua experiência, conhecimento, conhecimento e quaisquer dados que você tenha que possam apoiar uma direção para a tabela. Você pode falar sobre eles para levar sua equipe adiante. Mas o oposto deve ser evitado. Só porque algo foi tentado e não funcionou no passado, não significa que não será desta vez. O problema é diferente. Os jogadores são diferentes. Até mesmo a vontade de fazer a solução funcionar pode ter mudado.

11. Fale com interesses e necessidades comuns. Assim como você começou a discussão identificando o que você e seu colega de trabalho concordam, concentre sua discussão em interesses compartilhados e resultados desejados. Se o seu colega de trabalho pensa que vocês dois estão indo na mesma direção ou têm um resultado compartilhado em mente, o desacordo sobre como chegar lá é menos assustador e contencioso.

12. Ouça a tentativa de ver o ponto de vista do seu colega de trabalho. Em um cenário de desacordo bem-sucedido, os dois colegas de trabalho podem afirmar claramente a posição da outra parte sobre o problema. Se você não conseguir, examine sua escuta. Use a técnica de fornecer de volta ao seu colega o que você acredita que ele disse. Por exemplo, digamos: “João, creio que a sua posição é esta ___”. Isso diz ao seu colega que você está ouvindo o que ele tem a dizer. As pessoas perdem muito tempo em argumentos que poderiam ter sido evitados se compreendessem melhor a posição da outra pessoa.

Eles discutem sobre desentendimentos e detalhes ostensivos.

13. Evite deixar de lado as crenças, interesses e ideias de seu colega de trabalho. Você pode ter um desentendimento com colegas de trabalho sem fazê-los sentir o que eles valorizam ou acham errado. De fato, verifique sua auto avaliação na porta quando você assistir a uma reunião. Mostrar desrespeito pelas ideias ou posição de um colega é inadequado em qualquer lugar, mas especialmente no trabalho. Tirar sarro deles é ainda pior. Tenha cuidado com provocações gentis também. Muitos de seus colegas de trabalho foram criados por mães que lhes ensinaram que "por trás de cada pedacinho de provocação há um grão de verdade".

14. O objetivo não é vencer, mas limpar o ar em qualquer desacordo no trabalho. Você quer saber que os problemas foram cuidadosamente discutidos e pensados ​​profundamente. Você quer ter certeza de que seu relacionamento com seu colega esteja intacto. Se você ganhar, você também perde, porque seu colega de trabalho perdeu. Essa perda vai pesar em seu relacionamento, e isso afetará sua capacidade de discordar no futuro. Também é importante que seu colega de trabalho e você sejam claros sobre suas áreas de concordância e discordância.

15. Comprometa-se quando necessário. Você pode não concordar com tudo, mas não deixe que isso impeça que você chegue a um acordo geral sobre uma direção ou solução. Em uma organização, você não pode congelar e não fazer nada apenas porque não encontrou a solução perfeita que todas as partes possuem. Você precisará concordar em discordar sobre aspectos da solução ou solução de problemas.

Em um compromisso, você precisa ter certeza de que os itens concedidos são aqueles com os quais você pode conviver após a reunião. Ao mesmo tempo, você deseja evitar a tomada de decisão por consenso em que o menor denominador comum determina o curso de ação. A tomada de decisões por consenso pode causar decisões e soluções de baixa qualidade, pois a equipe se esforça para chegar a uma solução que seja aceitável para todos.

Desacordo pode ser difícil, e muitas pessoas acham assustador. Mas, se você praticar essas quinze abordagens de conflito, descobrirá que a maior parte do que você se preocupa não acontecerá.

A maioria de seus colegas de trabalho deseja chegar a um acordo sobre soluções e resolver problemas. Eles querem manter relacionamentos positivos com seus colegas de trabalho. Eles querem ser considerados favoravelmente e procuram um lugar na lista de bons funcionários.

A chave para o conflito e a discordância é que, após todas as conversas; Todos os jogadores devem apoiar e possuir as decisões tomadas. É prejudicial para sua organização ter funcionários seguindo direções diferentes, adivinhando decisões e enviando mensagens confusas para colegas de trabalho e clientes.

Isso não significa sugerir que você não pode reconsiderar as decisões, pois o tempo e a experiência trazem mais informações. Mas, para começar, seu trabalho é fazer as decisões atuais funcionarem.