5 Sistemas de Gestão Críticos ao Desempenho dos Funcionários

Os gerentes sempre perguntam por que os funcionários não fazem o que devem fazer. Embora parte da responsabilidade recaia sobre as escolhas feitas pelos funcionários, os gerentes também precisam assumir parte da culpa. Os gerentes e os sistemas de gerenciamento que eles criam são comumente responsáveis ​​quando os funcionários não fazem o que você quer que eles façam.

Os funcionários querem ter sucesso no trabalho. Você não conhece uma única pessoa que se levanta de manhã e diz: "Puxa, acho que irei trabalhar e fracassar hoje". Os funcionários muitas vezes falham por causa de uma falha nos sistemas de gerenciamento de funcionários.

Para determinar por que um funcionário está falhando em uma tarefa ou por que suas metas parecem inatingíveis, é preciso fazer a pergunta que o Dr. W. Edwards Deming (pai do movimento de qualidade dos EUA) tradicionalmente perguntou: “E o sistema de trabalho está causando o funcionário falharia? ”Um exame dos sistemas de trabalho geralmente produz respostas importantes que ele costumava dizer em suas palestras aos gerentes.

Por que os funcionários não fazem o que você quer que eles façam?

Conhecido internacionalmente como palestrante e ex-professor da Escola de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Columbia, Ferdinand Fournies, em seu livro de referência "Por que os funcionários não fazem o que devem fazer e o que fazer sobre isso", diz que A razão é que os funcionários não sabem o que devem fazer. Os gerentes desempenham um papel essencial em ajudar os funcionários a saberem o que devem fazer.

5 Sistemas Críticos de Gestão

Os gerentes fazem isso criando sistemas de gerenciamento eficazes. Eles ajudam os funcionários desenvolvendo e usando esses cinco sistemas críticos de gerenciamento.

Sistemas de Gestão: Estabelecimento de Metas e Envolvimento de Funcionários

Como gerente, você desejará projetar seu sistema de gerenciamento de funcionários para definição de metas e envolvimento dos funcionários para permitir que os funcionários sejam bem-sucedidos.

• Ajude a estabelecer metas gerais para seu departamento e unidade de trabalho. Assuma as metas que a empresa exige que você cumpra e as metas que você pode definir subjetivamente, além disso.
• Comunique as metas da unidade de trabalho ou permita que os funcionários participem da definição das metas, para desenvolver uma maior participação dos funcionários nas metas.
• Envolva os funcionários na determinação de como eles irão atingir as metas.
• Ajude os funcionários a saberem o que medir e como medir para que possam ver que estão progredindo no cumprimento das metas.

Sistemas de Gestão: Delegação

Delegar projetos e outras atividades para ajudar os funcionários a atingir as metas do departamento usando métodos eficazes de delegação do sistema de gerenciamento.

• Ajudar o funcionário a elaborar um plano de trabalho geral com datas e um cronograma para quando os principais produtos devem ser revisados.
• Compartilhe quaisquer imagens preconcebidas que você possa ter sobre o que deseja que o resultado ou as entregas pareçam para que você e o funcionário compartilhem o significado.
• Estabelecer os critérios para o sucesso. Você vai querer criar a oportunidade para uma comemoração.
• Reúna-se com o funcionário nas datas designadas para avaliar o progresso e os obstáculos encontrados. Você não quer ser pego de surpresa - e o funcionário também não quer ser - se um prazo ou etapa for esquecido.

Sistemas de Gestão: Treinamento, Educação e Desenvolvimento

O treinamento desempenha um papel nos funcionários, sabendo o que devem fazer. Eles precisam das habilidades e ferramentas essenciais para que tenham sucesso em seus trabalhos. Como gerente, você tem muita responsabilidade em garantir que os funcionários de seus relatórios tenham a oportunidade de desenvolver as habilidades necessárias para ter sucesso.

• Mantenha os compromissos sobre as oportunidades de desenvolvimento dos funcionários, escritos no plano de desenvolvimento de desempenho. (A capacidade de crescer e desenvolver suas habilidades é crucial para a motivação e o sucesso dos funcionários).
• Treine o desenvolvimento de habilidades dos funcionários diariamente e em suas reuniões individuais e semanais com você.

Sistemas de Gestão: Reconhecimento e Recompensa

O reconhecimento é a forma mais poderosa de feedback dos funcionários. O reconhecimento oportuno e apropriado para um funcionário é um feedback que reforça as ações que você deseja ver mais do funcionário. Se o empregado é informado, através de reconhecimento específico e pontual, dos tipos de ações que deseja ver, é provável que o empregado as repita.

• Fornecer reconhecimento que seja oportuno e que reforce a aprendizagem do funcionário e a realização de metas.
• Reconheça os funcionários por fazer o que você quer que eles façam.

Em uma empresa de médio porte, são realizadas pesquisas semestrais de satisfação dos funcionários. A equipe de Cultura e Comunicações não ficou satisfeita com a quantidade de informações específicas recebidas em resposta à pergunta: "Como a empresa faz você sentir que está genuinamente interessada no bem-estar dos funcionários?"

O comitê elaborou um segundo questionário e descobriu que o fator número um que afetava se os funcionários se sentiam realmente preocupados com a empresa era um tempo de interação pessoal positivo com seu supervisor. Muito poderoso. achando, você não diria?

Você tem esses sistemas de gerenciamento? Os funcionários ainda estão agindo como se não soubessem o que você quer que eles façam?

Sinais de que os funcionários não sabem o que você quer que façam

Sinais de que seus funcionários ainda não sabem o que você quer que eles façam incluem

• atribuições que não são concluídas a tempo;
• procrastinação em projetos;
• erros e erros;
• um foco no trabalho não essencial e ocupado;
• quantidades insatisfatórias de produto;
• resultados que não capitalizam o potencial de sucesso;
• falta de vontade de pedir ajuda;
• desculpas e falta de responsabilidade; e
• falha em fornecer feedback oportuno.

Se você vir esses sinais de seus funcionários, precisará reforçar os cinco sistemas de gerenciamento descritos acima para ver o que precisa adicionar para torná-los mais eficazes.

Seus funcionários não são burros; eles não são indiferentes; eles não estão desmotivados. Eles simplesmente não sabem o que você quer que eles façam.