LiveOps do Centro de Atendimento Work-At-Home

Com sede em Santa Clara, na Califórnia, essa empresa de capital fechado fornece terceirização de central de atendimento a clientes que usam apenas agentes de call centers residenciais baseados nos EUA. Seus mais de 20.000 agentes virtuais de call center são todos contratados independentes.

Empresa contrata nestes estados dos EUA: Alabama, Arizona, Arkansas, Delaware, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississipi, Missouri, Nebraska, Nevada, Nova Jersey, Novo México., Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Virgínia, Virgínia Ocidental e Wyoming e Washington DC

Tipos de trabalho em casa oportunidades

A maioria das chamadas são chamadas de entrada de vendas; No entanto, existem vários tipos de posições de agente de centro:

• Agente de vendas avançado - De acordo com a página da Web da LiveOps, o agente de vendas avançado médio pode faturar US $ 9,62 por bloco de 30 minutos.
• Agentes externos - De acordo com a página da LiveOps, o agente de saída médio ganha US $ 5,25 por bloco de 30 minutos, mas há incentivos disponíveis.
• Agentes bilíngües - francês e espanhol
• Agente de assistência na estrada - vendas inbound / outbound, atendimento ao cliente e despacho
• Agente de seguros licenciado - vendas
• Reivindicações de seguro
• Cuidados de saúde

Requisitos do Home Office

Os agentes devem ter uma sala silenciosa para trabalhar, uma conexão dedicada fixa, um telefone com fio e um fone de ouvido com fio para o telefone, conexão à Internet e um computador com Windows com conexão à Internet. Tudo isso é pago e mantido pelo agente.

Aplicando para se tornar um agente LiveOps

Os agentes do LiveOps não são funcionários, mas contratados independentes, pagos principalmente por minuto em conversação. É uma distinção importante porque significa que os agentes não são pagos pelo tempo entre as chamadas, portanto, se o volume for lento, você não ganhará muito dinheiro. É importante notar que os contratados independentes não têm garantido um salário mínimo, e eles devem pagar a parte de seus impostos de Seguro Social e Medicare normalmente pagos pelo empregador.

Os agentes podem agendar seu horário em blocos com a duração de 30 minutos. Geralmente, eles devem se comprometer com um nível mínimo de blocos de tempo, o que para algumas posições funciona em cerca de 35 horas por mês. Os agentes devem ter 18 anos e residir nos 48 estados contíguos dos Estados Unidos. O LiveOps não cobra uma taxa pelo treinamento, mas não paga durante o treinamento. Este treinamento não remunerado, que varia de acordo com a posição, talvez cerca de 10 horas do seu tempo. Para cada cliente, um agente trabalha para nova certificação ou o treinamento é necessário.

LiveOps cobra uma taxa de US $ 65 para novos agentes para verificação de antecedentes e de crédito.

Para se candidatar a ser um agente do LiveOps, você deve:

• Crie um login com um endereço de e-mail válido e faça login.
• Forneça informações sobre seu histórico, incluindo informações sobre a experiência de vendas.
• Faça uma avaliação de compreensão e conhecimentos de informática (opcional).
• Verifique se você entende os requisitos.
• Audition sua voz.

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