Vendendo para amigos e familiares

Todos em vendas desfrutam de uma venda fácil de vez em quando. Ok, vamos ser honestos; as pessoas em vendas adorariam que todas as vendas fossem fáceis. Mas no mundo real, poucas vendas são simples e fáceis. A maioria prefere fechar uma venda na primeira visita do que ter que encontrar com o cliente uma e outra vez antes de ganhar o direito de fechar a venda.

Assim, quando surge uma oportunidade de vender para a família ou amigos, a tentação de engajá-los em um ciclo de vendas é forte. Mas é do seu interesse vender para familiares e amigos?

Às vezes, vender para a família ou amigos é inevitável

Dependendo do que você vende, sua família ou amigos podem querer comprar de você e você não precisará "vendê-los". Isso é mais "tomada de pedidos" do que vendas.

Mas tenha cuidado para não cobrá-los mais ou menos do que você cobraria de ninguém. Carregar a sua família ou amigos mais do que o preço normal do seu produto ou serviço é semelhante ao aproveitamento do seu relacionamento. Da mesma forma, dar-lhes um grande desconto pode prejudicar sua posição com sua empresa de vendas.

A melhor maneira de proceder quando uma família ou um amigo envolve você e quer comprar algo de você é oferecer a eles um preço justo e oferecer a eles o mesmo nível de serviço ao cliente que você oferece a todos os outros clientes.

Algumas indústrias de vendas são mais amigos e focados na família

Existem algumas indústrias que não só querem que você venda para sua família e amigos, mas, na verdade, encorajá-lo. A indústria de seguros é um excelente exemplo de uma indústria que espera que seus profissionais de vendas novatos prospectem ativamente seus familiares, amigos e associados.

É muito comum que um novo agente de seguros seja convidado para uma lista de 100 a 200 nomes de amigos e familiares. Essa lista se torna a lista de chamadas do novo agente.

Se lhe pedirem uma lista desse tipo e o seu empregador esperar que você não apenas ative a sua lista, mas também tente ativamente vender para os membros da sua lista, você precisa tomar uma decisão. Se a ideia de ligar para a sua família e amigos e pedir-lhes para fazer negócios com você está fora da sua zona de conforto, então você deve pensar em uma posição de vendas diferente.

Indústrias para evitar vender para a família e amigos

Uma ótima maneira de acabar com uma amizade ou causar estresse nas famílias é vender produtos que tendem a funcionar mal ou serviços profissionais que envolvem a venda de serviços financeiros. Aqui estão dois exemplos:

Vamos dizer que você conseguiu seu primeiro trabalho de vendas com um revendedor de automóveis e você está designado para vender carros usados. Sua família e amigos podem estar no mercado para um carro novo (usado) e, enquanto eles estão fazendo compras, pare para conferir seu estoque. Então, você lhes vende um carro (dando-lhes um preço justo e honesto) em um carro que quebra algumas semanas depois que eles tomam posse. Para piorar a situação, o carro continua a dar-lhes problemas por vários meses até que eles acabam gastando um monte de dinheiro para consertar o carro.

E, claro, que o reparo necessário não estava sob a garantia de carro usado que sua concessionária oferece.

Escusado será dizer que, enquanto o seu familiar ou amigo não irá culpá-lo por todos os problemas que eles tiveram com o carro, eles nunca vão esquecer que você vendeu para eles.

Outro exemplo é para aqueles no setor de serviços financeiros. Digamos que um amigo tenha algum dinheiro para investir e pede seu conselho. Você compartilha seu conhecimento e oferece algumas sugestões sobre onde ela pode investir seu dinheiro. Ela gosta de suas idéias e pergunta se ela pode comprar o veículo financeiro através de você.

Você faz a transação, pega seu dinheiro, ganha sua comissão e segue em frente com o seu dia. Isso pode ser ótimo se a sua ideia de investimento funcionar bem, mas, se as coisas forem para o sul, você pode acabar perdendo um amigo.

As pessoas são muito sensíveis quando se trata de questões de dinheiro e perder dinheiro em um investimento é um evento muito emocional. E se você fosse aquele que sugerisse que um amigo investe em algo que perde dinheiro, ele será culpado.

O melhor conselho, você pode oferecer sugestões e compartilhar seus conhecimentos, mas quando se trata de vender produtos que têm uma tendência de mau funcionamento ou serviços que vêm com o potencial inerente de perder dinheiro, é melhor que alguém na sua empresa cuide da venda..