Amazon Work From Home Call Center

Com sede em Seattle, esse gigante do comércio eletrônico opera muitos sites nos Estados Unidos, Canadá, China, França, Alemanha, Itália, Japão, Espanha e Reino Unido, empregando mais de 30.000 pessoas.

No entanto, suas operações de trabalho em casa, embora tenham se expandido nos últimos anos, ainda são relativamente pequenas e focadas no atendimento ao cliente. Os trabalhadores domiciliares da Amazon normalmente são contratados em uma base sazonal. Aqui está um pouco mais sobre as oportunidades de trabalho em casa da Amazon.

Agentes do Virtual Call Center da Amazon Work-at-Home

A Amazon recruta agentes virtuais de call center, gerentes de call center e profissionais de recursos humanos para trabalhar em casa, além de alguns trabalhos de tecnologia.

Agentes virtuais de call center, o maior segmento de trabalhadores domiciliares, são empregados (não prestadores de serviços independentes) e podem trabalhar em período integral ou meio período por um salário por hora.

Qualificações para agentes do Virtual Call Center

Todos esses trabalhos de call center de trabalho-de-casa exigem residência em uma lista específica de estados. Alguns podem exigir treinamento no local em um local específico também. Veja a lista de estados abaixo.

Agentes do call center local para a Amazon.com geralmente precisam de pelo menos um ano de experiência trabalhando em atendimento ao cliente, mas é preferível mais. Da mesma forma, um diploma do ensino médio é necessário, mas alguma faculdade é preferida.

Os candidatos precisam de familiaridade com compras e pesquisas on-line, excelentes habilidades com computadores e um entendimento das tecnologias Microsoft Office, email e bate-papo. A experiência prévia de trabalho independente em um ambiente virtual é preferencial para todas as posições de trabalho em casa.

Uma conexão à Internet de alta velocidade e uma linha telefônica dedicada estão entre os requisitos do escritório doméstico.

Funcionários de meio período (mínimo de 20 horas / semana) precisarão estar disponíveis em até 40 horas durante os meses de novembro e dezembro.

Candidatos de gerenciamento de call center devem ter um diploma de bacharel (mas MBA preferido) e pelo menos dois anos de experiência em gestão de pessoas, bem como alguma experiência em gerenciamento de projetos. Eles também precisarão de experiência direta em atendimento ao cliente em um ambiente de call center, varejo ou hospitalidade.

O trabalho requer algumas viagens. Deve morar no Alasca, Arizona, Connecticut, Delaware, Flórida, Geórgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, Nova Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Pensilvânia, Tennessee, Texas, Virgínia, Virgínia Ocidental ou Wisconsin.

As posições de recursos humanos da Amazon podem exigir de dois a oito anos de experiência no campo. Um diploma de bacharel em recursos humanos é necessário, mas um mestrado é o preferido. Experiência em contratação baseada na web e avaliação é uma obrigação.

Pagar e horas por empregos baseados em casa na Amazon

O pagamento por hora de um representante de atendimento ao domicílio é de cerca de US $ 10 / hora com incentivos e bônus baseados em desempenho. Os horários podem variar e tanto agentes a tempo inteiro como a tempo parcial podem ser obrigados a trabalhar em turnos que incluem dias, tardes, noites, fins de semana e, ocasionalmente, ao longo do tempo.

Para as posições assalariadas, a remuneração é baseada na experiência.

Aplicando-se à Amazônia

A Amazon divide seus lançamentos de trabalho em seus trabalhos de atendimento por hora, que incluem seus agentes de atendimento ao cliente em casa e seus outros trabalhos assalariados, que incluem o gerente de atendimento ao cliente e os trabalhos de RH. Para encontrar trabalho em posições domésticas, classifique as posições em locais virtuais no site de empregos da Amazon.

Os solicitantes de call center precisam concluir com sucesso uma avaliação pré-contratação e uma verificação de antecedentes criminais e participar de um treinamento remunerado no local. No outono, a Amazon recruta mais empregos de atendimento ao cliente, que geralmente são temporários.