Aprenda sobre as oportunidades do Work-at-Home no Call Center da Transcom

A empresa global de centrais de atendimento, a Transcom, fundiu-se com empregadores domiciliares como a Cloud 10 e a NuComm ao longo dos anos. A empresa oferece funções de call-in-home call center para agentes em vários estados dos EUA, em partes do Canadá e cargos adicionais em escritórios em todo o mundo.

Oficialmente conhecida como Transcom WorldWide AB, esta empresa especializada em experiência global do cliente atua como uma agência de cobrança de dívidas, onde fornece atendimento ao cliente, vendas, suporte técnico e serviços de cobrança. A empresa está sediada na Suécia e foi fundada em 1995. Com o lema "Nossas pessoas fazem a diferença", essa empresa oferece mais de 29.000 especialistas em experiência do cliente, 50 centros de atendimento em todo o mundo e escritórios em mais de 20 países. Os serviços também estão disponíveis em 33 idiomas para várias marcas, permitindo não surpreender que as receitas da empresa totalizaram 586 milhões (EUR) em 2016.

Tipos de posições de trabalho em casa

A Transcom contrata agentes em tempo integral para trabalhar em casa, portanto os funcionários devem trabalhar cerca de 35 a 40 horas por semana. Cargos de emprego são principalmente funções de atendimento ao cliente e suporte técnico, disponíveis para quem fala inglês e francês. O treinamento é fornecido, pago e realizado em casa.

No entanto, existem alguns requisitos específicos para funcionários. Por exemplo, os agentes devem estar disponíveis para trabalhar nos finais de semana e passar por uma verificação de antecedentes criminais. Os candidatos também precisam ter pelo menos 18 anos de idade e ter um diploma GED ou de ensino médio.

Além disso, é imperativo que os agentes possuam um computador com fio (sem fio) para o serviço de Internet a cabo ou DSL. O computador também deve estar em um local silencioso, sem ruídos ou distrações, já que a maioria das funções gira em torno de conversar com os clientes no telefone.

Processo de aplicação

Para se inscrever na Transcom, primeiro verifique se você está contratado, como a empresa contrata apenas nos seguintes estados dos EUA:

• Alabama
• Arkansas
• Arizona
• Colorado
• Flórida
• Georgia
• Iowa
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Kansas
• Louisiana
• Michigan
• Minnesota
• Missouri
• Nebraska
• Nevada
• Novo México
• Carolina do Norte
• Dakota do Norte
• Ohio
• Oklahoma
• Pensilvânia
• Carolina do Sul
• Dakota do Sul
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Washington
• Wisconsin

No Canadá, entretanto, a empresa contrata Alberta, Colúmbia Britânica, Manitoba, Saskatchewan, Nova Escócia, New Brunswick, Terra Nova e Labrador, Ilha do Príncipe Eduardo, Yukon e Nunavut.

Se você estiver em um dos locais listados, poderá se candidatar a um cargo no site da Transcom. O aplicativo on-line, que inclui um teste de emprego, leva cerca de 30 a 45 minutos para ser concluído. Depois disso, há uma audição por telefone breve e automatizada.

Pague e Benefícios

O pagamento e os benefícios são competitivos e variam dependendo do papel. De acordo com Glassdoor, no entanto, o equipamento de trabalho é fornecido se você trabalha em casa. A empresa também geralmente tem um bom ambiente e um ambiente amigável cheio de pessoas motivadas. Embora o horário de turno possa ser desafiador, você pode esperar um bom programa de treinamento remoto, ótimos colegas de trabalho, a oportunidade de horas extras e uma equipe de profissionais acolhedora.

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